Автор: admin | 05.09.2012 в 2:14 | Рубрики Психология бизнеса

(Инструменты укрощения психологических агрессоров)
Как хочется быть счастливым и спокойным! Но для этого потребуется как минимум необитаемый остров. Ведь в действительности нам часто приходится спорить, ссориться и выяснять отношения с людьми, которые нас окружают. Выхода два: переселяться подальше от цивилизации или круто, на 180 градусов менять стиль поведения в общении с людьми.

Сколько раз ты был бессилен перед обвинениями начальника, друга, супруги(га)?
Сколько сил и нервов они сжигали? Хотелось ударить, ответить тем же. Наверное и отвечал. Сколько было трупов в виде испорченных отношений, обиды, злости, гнева?
Сколько взрывов внутри себя и внутри другого? Потом эта злая энергия затухала, но оставались рубцы на душе и в отношениях.

Болезненные ситуации решались операцией без анастезии. И эта энергия гнева взрывала саму жизнь, отстреливая ее с другого конца, с конца ее потенциальных возможностей. Вместо положенных (как утверждают биологи) 200 лет (именно на такое запрограммирована наша органика ) из-за бесконечных отстрелов в виде стрессов и конфликтов мы живем 60-70 годочков. И разве это не преступление перед собой, Природой, Страной, родителями, детьми?

Если иголка не идет в ушко, мы меняем метод вталкивания. Если привычные способы поведения в стрессовых и конфликтных ситуациях ведут всех дружно к отстрелу жизни, то может стоит и тут поменять методы жизненного поведения?

КАК УПРАВЛЯТЬ ЧУЖОЙ АГРЕССИЕЙ?
Поединки бывают не только на ринге. На такую единицу времени, как неделя, на одного человека приходится по несколько подобных ситуаций. Ты наверняка тоже не исключение. Что делать когда:
• тебя обвиняют,
• на тебя нападают,
• на тебя выбрасывают ушат психологических испражнений в виде обид, претензий, оскорблений ,
• в тебя бросают психологические камни, которые, кстати, ранят сильнее обычных, а то и просто убивают.

1. “Ты дурак, что ли? Просто настоящая ошибка природы! Олух, который ни черта не смыслит. Работаешь над проектом три недели и успел отстать на пять недель. Я этого больше не потерплю!”

2. ” Сам мне дал такой проект, у которого нет решения, а теперь орешь. Почему же ты раньше не подошел и не спросил, как идут дела? Да потому, что сам не имеешь представления, что нужно делать по этому проекту. Ошибка природы! Неизвестно кто еще ошибка природы”.
Вот это по-нашему! Вдарил ему тем же, знай наших! Не на того напал!
Правда, костер войны запылает еще сильнее, но зато есть чувство удовлетворения. Есть разрядка. Разве это плохо? Правда, горы трупов и радиация, которая губит отношения.

Может быть, сдержаться, как учит Карнеги? Тогда и трупов вроде бы меньше. Но куда денешь нерастраченную злую энергию? Природа ее зачем-то дала? Это же естественная реакция на несправедливые выпады и оценку. Она ведь вся остается внутри и заставляет “плакать внутренние органы”, если ее не выплюнешь.
И в то же время это плебейство. Типичная тактика “Сам дурак! На себя вначале бы посмотрел!” или “Ну я тебе задам! Ты у меня получишь!”
И так плохо, и так плохо. Где выход?
Выход в айкидо. Айкидо все равно, что нож обернуть в платочек. И другого не поранит, и себя защитит. Айкидо - интриганское оружие. Вроде бы интрига, но без нарушения целостности вражеского тела.
Суть айкидо в том, что обороняющийся не отвечает на силу нападающего. И тогда эта сила оборачивается против нападающего. Попробуй ударить кого-то, если тот увернется. Ты врежешься всей силой своего удара в стену. Вся сила удара обернется против тебя.
Психологическое айкидо напоминает балансирование перед злой агрессией, как балансирование на шаре.
Уступая, ты выдерживаешь испытание, говорят на Востоке.
Уступай, чтобы ослабить сопротивление, учат буддисты.
Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего ты борешься. Слишком много силы приводит к обратному результату.
Учись быть ведомым, чтобы вести других. Это тоже все оттуда.
Айкидо - не уступка и слабость, айкидо - это мудрость. .

ПРИЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АЙКИДО:
1. “ПАР” (ДАТЬ ВЫПУСТИТЬ ПАР).
Тот, кто кричит на тебя, находится в состоянии аффекта. А это значит, что сознание его отключено. Смешно разговаривать с человеком с отключенным сознанием. Это все равно, что говорить со спящим.
Ты видел, чтобы кто-то кричал на другого в хорошем настроении?
Что мы делаем , когда нам плохо? Кричим, ругаемся, плачем, обвиняем и т.п. Если на тебя кричат, обвиняют, злятся, значит человеку плохо?
Кричать в ответ, все равно что веслом по башке. Он и так тонет от злости, а ты ему хочешь помочь утонуть? Как бы он ни был противен, не стоит марать свои руки.
Знаешь, как остановить его крик и ругань? Замри и дай ему выпустить пар!
Пусть перекипит! Молчание и ясное чувство бытия - источник любого эффективного действия.
Можешь не слушать, что он изрыгает. Это кричит его боль.
Как себя удержать? Очень просто! Хвали мысленно себя: “Какой (я) я талантливый! Я даже с таким человеком могу быть спокоен!”
Функцию холодной воды выполняет и простое молчание, т.е. пауза. Пока партнер шумит, ты смотри на него внимательно и выслушивай. Пусть перекипит, как чайник. Дай выпустить пар. В состоянии кипения он все равно ничего не способен слушать. Но твоя пауза должна быть не простой. Включи эмоциональную поддержку. Кивай и постарайся не оценивать , прав он или нет.
Нацепи на себя мундир исследователя. И что это его так задело? Совсем не обязательно стараться понять его, чтобы согласиться с ним. Хватит с него и того, что ты просто стараешься его понять и только. Что там у него за мусор в голове?
Дождался окончания бури, а вот теперь перескажи, как ты понял смысл его претензий и отрази словами свое представление о его состоянии. Только не увлекайся! Ты спокоен как айсберг в океане.
Покупатель: ” Сколько можно ходить? Я уже стою полчаса! Вы не можете, чтобы не создавать очередь!”
Продавец в это время смотрит на покупателя доброжелательно и в такт его словам кивает.(Это прием “Пар”.) После чего он говорит с улыбкой: “Вам пришлось долго ждать, я понимаю, но извините, свои физиологические нужды я, конечно же, должен удовлетворять после работы, но мой организм почему-то этого не понимает”.
Прием “Пар” сродни тушению костра водичкой из чайника. Люди почему-то предпочитают тушить костер чужих эмоций бензином .

2. “ПЛАСТИНКА” (ЗАЕЗЖЕННАЯ).
Ситуация. Ребенок просит у тебя разрешение пойти погулять. Ты не хотел бы этого. Но он настойчиво повторяет свою просьбу или требование без раздражения и не повышая голоса, как заезженную пластинку. Настойчиво гнет свою линию. И так до бесконечности. Ты уступишь? Наверняка. Так ломаются и не такие крепкие нервы. Хочется отвязаться.
В любом поединке выигрывает тот, у кого хватает настойчивости, терпения и выдержки. Вот это и есть прием “Заезженная пластинка”
Почему бы тебе не взять его на вооружение. Безобидный, но действенный прием. Ломает почти любые преграды.
У него есть свои тонкости:
1. Нельзя раздражаться. Тон спокойный. Лицо доброжелательное.
2. Соглашаться со всем, что говорит другая сторона, отказывая тебе в твоей просьбе или требовании. “Да, наверное это так, но я прошу разрешить (отдать, подписать, сделать и т.п.)”!
3. Быть настойчивым и играть свою пластинку до самого конца, до победы.
Согласись, это лучше, чем крики, истерики, угрозы, обвинения и оценки.
Все варианты приема “Айкидо” работают только на погашениие энергии, агрессии, эмоций другого.

3. ПИРС ( КРУГОВОЙ МАРШРУТ, ВЕДУЩИЙ К СОГЛАШЕНИЮ).
При сопротивлении клиента его можно вести по круговому маршруту прямо к соглашению с помощью алгоритма ПИРС:
П - Пристройка к возражению клиента (”Да, я с вами согласен….”)
И - “И” (”И в то же время…”) Указать на то, что при этом существует И нечто другое. (Не стоит говорить “НО” или “НАОБОРОТ”, лучше произносите “И” или “ИЛИ”).
Р - Разумные доводы в пользу того, что стоит за приведенными вами “И” или “ИЛИ”.
С - Снова (Снова повтори свое предложение, которое он первоначально отверг или в котором он усомнился).
Применим тактику ПИРС на твою ситуацию:
1. “Ты дурак, что ли? Просто настоящая ошибка природы! Олух, который ни черта не смыслит. Работаешь над проектом три недели и успел отстать на пять недель. Я этого больше не потерплю!”
2. ” Возможно ты и прав, работа над проектом слишком затянулась. Я, конечно, может быть и не гений, но опросил всех консультантов, в том числе и тебя, и не получил ни одного предложения о том, что следует делать. Слишком неопределенные и нереалистичные цели при полном отсутствии ресурсов.
Это все равно, что нагрузить на человека тонну и ругаться, что он не справляется с ношей.
И вообще , наша сцена напоминала сейчас, как будто разъяренный учитель отсчитывал провинившегося ученика. Мне роль ученика совсем не нравится. Я твой партнер по бизнесу, а не раб.”
Насколько такое поведение элегантней и эффективней по сравнению с тем плебейским, которое почему-то нам родней и привычней.

4. СОГЛАСИЕ.
Ничто так не обезоруживает, как согласие с обвинением или претензиями.
- Ты опять вчера пришел поздно!!!
- Да ты права, я вчера задержался!
- Шляешься неизвестно где!!!
- Извини, я должен был тебя предупредить
Как ты думаешь, надолго ли хватит запала обвинять, если камень обвинений не подхватывают? Нет! Энергия иссякает очень быстро. Так зачем же ее подпитывать, возвращая назад оправдания, которым все равно не верят, или ответные обвинения? Согласие и только согласие на любые претензии! - вот твой инструмент власти над чужой агрессией.
И знай, тебе не обязательно чувствовать себя правым и незаслуженно обиженным. Это всего лишь очень умный способ гасить агрессию и раздражение другого.

5. “СТРОУКСЫ”
Что такое злость, гнев, раздражение? Отрицательные эмоции. Чем можно погасить отрицательное? Правильно! Положительным. Строуксы - это психологические поглаживания: улыбка, комплимент, контакт глаз, физическое поглаживание, слова, подчеркивающие значимость человека и любовь к нему.
- Вы необязательный человек!!! Вы подвели меня!!! С вами нельзя иметь дела!!!
- Мария Ивановна! В гневе вы еще красивей! И мне жалко, что я так вас расстроил.
- Что значит расстроил, вы меня просто убили!
- Этого я себе не прощу! Мои объяснения вы сейчас не готовы услышать, но поверьте у меня и в мыслях не было вас подводить.
Как бы ни сложились дальнейшие объяснения, но такой ответ на сильные эмоциональные обвинения является наилучшим из всех возможных. Как бы ни кипятилась Мария Ивановна, но ее агрессивность гасилась, это однозначно.
Покупатель: “Я хочу заявить, что я обнаружил дома брак!” Продавец: “Приятно видеть не безразличного человека. Я вам благодарна за сигнал. Высокое качество обслуживания - это то, на чем мы можем выжить в условиях конкуренции. Поверьте, что мы добиваемся такого обслуживания, чтобы все покупатели были довольны, иначе мы просто разоримся, ведь вы уйдете от нас к нашим конкурентам. И ваш сигнал как нельзя кстати. Но давайте разберемся.”
Изюминкой этого приема является похвала, комплимент, благодарность, подчеркивание значимости клиента и т.п. Порция полученных положительных эмоций хоть как-то нейтрализует раздражение покупателя.
Запомни правило: никогда не гаси костер агрессии маслом или бензином (криком, ответными обвинениями, оправданиями, поиском причин или виновных), лучше лей на этот костер водичку в виде похвалы, понимания, поглаживания, сочувствия и т.п.

6. ПРИЕМ “САМОУБИЙЦА” (”Я ПОХОЖ НА САМОУБИЙЦУ?”).
Рассерженный покупатель выкрикивает: “Безобразие! Везде бессовестно обманывают! Дома я пересчитала покупку и оказалось, что на 500 рублей меня нагрели!”
Продавец: ” Я похожа на самоубийцу? Неужели вы думаете, что я сознательно вас обманываю? Согласитесь, что это сродни харакири. Как если бы я сама себе вспорола живот. Обманывая вас, я вас теряю, тогда я теряю и возможность своей работы. Это же безумие, согласитесь?
А насчет расхождения в сумме покупки, давайте разберемся. Или вы что-то не учли, или я действительно ошиблась. Но разве вы не допускаете возможность простой ошибки?”

7. ПРИЕМ “РЕФЛЕКСИЯ”.
Рефлексия - это анализ ситуации. Дай оценку ситуации в виде ее бесстрастного описания как бы со стороны, как бы глазами стороннего наблюдателя. Журналист, который сидит на трибуне футбольного матча, занимается рефлексией, чтобы потом описать игру в газете.
Например, если кто-то кричит и обвиняет тебя, то вместо оценки и оправданий покажи, как это выглядит со стороны. Поставь что-то вроде зеркала для ситуации.
Например: “Наша сцена напоминает ситуацию, где рассерженный учитель отчитывает провинившегося ученика. Простите, но мне роль ученика как-то совсем не нравится! Может мы поговорим спокойно и на равных, как два взрослых человека?”

8. ПРИЕМ “ОТВЛЕЧЕНИЕ”.
Покупатель возмущается: ” Вчера я у вас купила плинтус, а он при установке лопнул. Надо же проверять их! ”
Задайте как можно больше разных вопросов. Отвечая на них, покупатель быстрее успокоится. Только спрашивать надо доброжелательно и так, чтобы он не чувствовал угрозы и не принял ваши вопросы за уловку обвинить его и найти причину поломки в его неверной эксплуатации прибора.Унять бурный поток всегда трудно. Намного легче развернуть его в сторону, ослабив тем самым его силу. Так и вы поступайте с потоком агрессии покупателя. Можно даже спросить что-то неожиданное: “Какая у вас красивая помада, где вы ее покупали и что это за тон и фирма?” Отвечая на ваш вопрос, покупательница частично, а то и полностью погасит свою разбушевавшуюся энергию.

9. “МАНДАТНАЯ ТАКТИКА”
“Как вы можете мне не верить? У вас нет основания сомневаться в нас!”
“Я вам верю, но вы же не продадите мне автомобиль в обмен на мои заверения, что у меня есть деньги в банке!”
Или “Я вам верю, но мне не верит мой шеф и он требует от меня денег , а не расписок”
Или ” Я вам верю, но вы же соблюдаете Уголовный кодекс. И мы тоже. Наши правила - это и есть наш внутренний Уголовный кодекс”
Мандатная тактика означает, что вы между собой и партнером ставите кого-то третьего, получив от него мандат . Вы прячетесь за метафору, шефа, правила. От чужого лица легче разговаривать.

10. “ЭХО - ОТРАЖЕНИЕ”
Женщина в трамвае , испытывая неудобство от того, что вплотную прижатый к ней мужчина возится по карманам, доставая деньги на билет, говорит раздраженным тоном:
- Вы долго будете еще возиться?
- Долго.
- Так у меня юбка может залезть на голову! (Так же раздраженно)
- Может.
- И ничего смешного нет!
- Ничего смешного нет.
Кажется, что он издевается над ней. Однако он говорит спокойно и уверенно и агрессивность женщины исчезает. Просто он повторяет ее гневные и раздраженные слова спокойным тоном. И происходит погашение. Это все равно, что ручкой телевизора уменьшать звук.

11. “ОГОНЬ НА СЕБЯ” ИЛИ ИЗВИНЕНИЯ
Извиняться могут только сильные и зрелые личности. Психологическим подросткам с их амбициями делать это трудно. Обвиняющий жаждет обвинить. И если эта потребность не получит удовлетворения, то энергия останется нерастраченной и будет бурлить внутри, как гейзер, или бушевать, как костер. А костер лучше гасить не бензином, а водичкой. Это мы уже знаем. Если признать, что обвинения принимаются, то это и будет той самой водой.
Только признавайся в малом. И тебе легко и партнеру спокойно.
“Вы все тут на нас наживаетесь! Обещали одни проценты, когда брали деньги на вклад, а теперь изменили и, конечно, в меньшую сторону!”
“Да , я виновата перед вами, что не получила обратную связь от вас, когда разъясняла вам правила банка . Я не получила от вас подтверждения, что вы эти правила поняли. Банк имеет право снижать проценты по ставкам. Извините меня за эту оплошность!”

ОБЩАЯ СУТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АЙКИДО:
1.Не сопротивляться агрессии партнера, а гасить ее.
2.От начала до конца сохранять выдержку и доброжелательность.
3.Помнить, что стремление понять, не означает, что вы с этим согласны. Но вы хотите понять его и только!
4.Вы допускаете, что партнер имеет полное право на свой взгляд и свою оценку ситуации. Это всего лишь сорняки в его голове. И это не повод, чтобы его ненавидеть.

5.Удерживать себя на тормозах можно с помощью специальных приемов самоуправления в стрессе.
6.Помнить, что крик, обида, злость гнев партнера - это его крик боли, его SOS, его слабость в конце концов. Так зачем же его еще и камнем по башке, камнем своих выпадов и обвинений.

Многие психологические секреты кажутся парадоксальными.
Не кричи! Кричащего не слышно!
Извиняйся! Люди начнут тебя уважать! (Правда, извиняйся с достоинством, а не как лакей!
Промолчи и все почувствуют твою силу!
Уступи и будешь победителем!

Не защищайся и обретешь величие!
Не бойся ошибиться и начнешь действовать успешно!
Не старайся заснуть и бессонница покинет тебя!
Не старайся произвести впечатление и ослепишь обаянием!
Помни, что общение - это то поле, где выигрывают не кулаками и криком, а мозгами!

Смотрите: выкройка мужских брюк, выкройка мужских шорт, выкройка мужских трусов

Comments Off
Автор: admin | 28.04.2012 в 12:12 | Рубрики Психология бизнеса

Неожиданные удачи, незапланированные провалы, счастливые случаи, жизненные повороты и подножки, разнообразные “вдруг”», “если бы не…”», “ни с того, ни с чего”» влияют на все начинания человека.

Но почему одни выходят целыми и невредимыми из головокружительных переплетов, а другие, несмотря на все их старания, планы и подготовительные работы, терпят крушение, причем даже когда решительно ничего не предвещало печального финала? Почему “им» везет постоянно”, а “мы» спотыкаемся на ровном месте”?

“Человек предполагает, а судьба располагает”.
Популярное выражение

“Нужно понимать, что хотя, бывает, клады и находят, но это происходит крайне редко, и натыкаются на них совершенно случайно”.
Ибн Хальдун

Везение - не синоним успеха
Но оно определяет, насколько трудной, или, напротив, быстрой и неутомительной, будет наша дорога к успеху. В этом отношении людей можно разделить на три категории.
Первым почти всегда благоволит удача, их мечты вовремя сбываются, из двух возможных исходов им всегда достается желаемый.

Вторым везет не часто, им приходится добиваться своих целей, опираясь в основном на терпение и настойчивость.
Третья категория - классические неудачники. Можно ни разу в жизни не получить неожиданный подарок судьбы и все-таки стать успешным. Но когда вместо подарков и удач или хотя бы равнодушного нейтралитета вам достаются только удары и крушения, мысли об победах и вершинах окончательно уступают место надежде. Уже не на успех, нет! Надежде на то, что когда-нибудь неудач станет меньше и вы хотя бы сможете перевести дух.

Везучим достается автобан. Большинству - проселочная дорога. Невезучие движутся к успеху через минные поля.
Но что такое везение? Это чудо, флуктуация или естественное стечение обстоятельств? Допускаю, что у любого, самого мистического, чудесного и необъяснимого случая везения существует вполне здравое объяснение.

И если мы скрупулезно проанализируем каждый случай везения, то не обнаружится ли, что нет никакого чуда, а есть определенная череда событий и набор определенных условий, сочетание которых закономерно создают «счастливое событие»?

От чего зависит везение?
Может быть, от «кармы», «судьбы», «фатума»? И тогда везение и невезение предопределено - небесами, звездами, богами, ангелами-хранителями или демонами-погубителями. И от нас ничего не зависит: нам либо дано, либо не дано стать успешными. И нет смысла попусту тратить свои силы и средства, ведь при таком раскладе самое разумное поведение - терпеливо ждать счастливого шанса, случая, подсказки судьбы.

Или лучше согласиться с теми, кто утверждает, что везение и невезение зависит главным образом от усилий самого человека, от его упорства или пассивности? И для повышения «везучести» надо просто-напросто много работать и не опускать рук при неудачах? Правда, мне тут же возразят, что большинство неудачников и невезучих людей и так много работает, причем даже усерднее фаворитов удачи.

А может быть, уровень везения и невезения заложен в наших генах, так же как принадлежность к определенной расе, физическая конституция, наследственные пороки или наследственные способности, скажем, к математике, вышиванию шелком, ремеслу наперсточника?

И тогда вопрос, можно ли стать успешным, отпадает сам собой. Да, можно, если в твоей душе, в мозжечке, гипоталамусе или в каком-нибудь недоисследованном гипофизе, заложен «ген успеха», и нельзя, если этого гена нет. Ведь как бы не старался и сколько бы не тренировался коротконогий человек, он все равно не сумеет пробежать стометровку за десять секунд. Не сумеет, потому это ему объективно не дано.

Отсутствие «гена успеха» - это те же короткие ноги, которые не позволяют многим из нас стать рекордсменами, несмотря на все наши попытки и усилия.
Подобные вопросы в той или иной форме задают себе многие. Их не задают только те, у кого с везением и успехом все в порядке.

“Абсолютные случайности”
О везении и невезении говорят обычно, когда человек попадает в положения, исход которых от него не зависит (или он не видит эту зависимость). Например, в ситуацию, где господствует теория вероятности - рулетка, лотерея, разнообразные несчастья и катастрофы, «счастливые» и «несчастливые» случаи:
…если бы я пришел на полчаса раньше, то…
…никто не пострадал, кроме меня…
…женщина упала с двенадцатого этажа и отделалась ушибами средней тяжести…
…посмотрите на этого человека: он опоздал на самолет, который разбился при посадке…
…я простоял два часа в очереди - и прямо передо мной все закончилось!… и т.п.

Когда из ста пассажиров, летевших в самолете, который потерпел катастрофу, один остается в живых, нет ничего сверхъестественного в том, что повезло именно этому человеку, а не кому-то другому. Обычная статистическая случайность. Правда, нам такое объяснение кажется слишком скучным, поэтому мы пытаемся понять, что же такого особенного было в этом счастливчике.

А ничего особенного в нем не было. До этого случая он мог быть и неудачником, и вполне успешным человеком. Его жизнь могла быть безоблачной или, напротив, он то и дело ломал ноги и руки, не вылезал из долгов. В число девяноста девяти погибших наверняка попали чрезвычайно успешные люди.

Существование первого класса на погибших самолетах и кораблях - взять тот же «Титаник» - полностью опровергает тезис о том, что «не везет невезучим». Привилегированным пассажирам до этого «везло», их жизнь была успешной - откуда бы они в противном случае взяли деньги на дорогой билет?

Типичные примеры непланируемых поворотов судьбы, везение и невезение в чистом, дистиллированном (беспримесном) виде в менее драматической форме, встречаются не так уж редко.
Например, случайно встреченный на улице друг юности, с которым пили пиво и ездили по девушкам, оказывается Большим Человеком и приглашает вас к себе на работу.
Или вы служите чиновником и ваш карьерный потолок - начальник департамента провинциальной городской администрации.

Но однажды президентом страны становится ваш бывший руководитель и вас вдруг приглашают из провинции в столицу на Должность, О Которой Вы И Не Мечтали (хотя в столице более чем достаточно чиновников вашего профессионального уровня и трудоспособности). Кстати, за ваше везение кому-то пришлось заплатить своим насиженным местом.

Ваши фотографии природы, которые вы размещаете на одном из бесчисленных любительских сайтов, не претендуя ни на что, кроме одобрения коллег по фотографическому форуму, случайно попадаются на глаза редактору знаменитого международного издания. И через несколько месяцев вы уже не скромный менеджер по продажам, для которого фотография лишь хобби, а нештатный сотрудник журнала «National Geographic» - не потому что ваши работы отличаются какими-то особыми достоинствами, а потому, что вы живете в до сих пор не охваченном журналом регионе планеты.

Есть еще одна ситуация, о которой можно сказать, что она абсолютно случайна и уж точно от нас не зависит. Это факт нашего рождения. Вы можете родиться в нищей Эфиопии или в благополучной Швейцарии, в бурно развивающейся столице или безнадежной провинции, иметь отцом мультимиллионера или потомственного безработного, быть совершенно здоровым младенцем или вместе с жизнью получить букет наследственных болезней.

Обычное невезение
В более широком смысле мы ссылаемся на недостаток везения, когда при попытке достичь некоей конкретной цели из двух вариантов развития события - успешного и неудачного - нам чаще достается второй.
Я иду на прием к человеку, от которого зависит судьба моего проекта, но вдруг обнаруживается, что он с сегодняшнего дня ушел на месяц в отпуск.

Другие варианты:
- он никого не принимает;
- к нему длинная очередь посетителей;
- он в дурном расположении духа и я получаю категорический отказ;
- он в хорошем расположении духа, но я все равно получаю отказ;
- при встрече выясняется, что это совсем не тот человек, который мне нужен…
Я нанимаю сотрудника - он оказывается патологическим лентяем. Я нанимаю другого - проработав три месяца, он уходит в конкурирующую фирму. Я нанимаю третьего - шесть часов из восьми он работает «налево». Что в результате? Потеря денег, времени и веры в человеческую порядочность.
Я написал роман и отдал его в издательство.

Если я неудачник, то вероятно, что издательство по каким-то причинам расторгнет договор, либо знакомый редактор, с которым я имел дело, неожиданно уволится, либо - если я преодолею все преграды на пути к публикации, - само издательство обанкротится.

Вы занимаетесь бизнесом - у вас срываются сделки, вероятность успеха которых была, по вашему убеждению, не менее восьмидесяти процентов. Вполне приличная заявка на благоприятный исход! Но почему-то двадцать процентов неуспеха постоянно приходятся именно на вашу долю.
Да, это происходит сплошь и рядом. Да, каждый может добавить еще с десяток собственных историй. Однако во всех этих случаях говорить о фактах невезения можно с большой натяжкой.
Ведь если бы я потрудился позвонить перед важной встречей в приемную, я бы узнал заранее, что нужный мне человек уходит в отпуск или не принимает посетителей.
Что касается длинной череды «сотрудников-негодяев», то напрашивается очевидный вывод, что я совершенно не разбираюсь в людях.

Говоря о провалах в бизнесе, надо учитывать, что бизнес - это конкуренция, а, следовательно, если один предприниматель выигрывает, то одновременно его конкурент (или сразу несколько конкурентов) терпит неудачу или, как минимум, не зарабатывает денег, которые мог заработать при отсутствии конкуренции. Двадцать процентов возможного провала так или иначе должны были кому-то достаться и нет ничего удивительного, что они достались вам.

Кроме того, «двадцать процентов» - это ваша субъективная оценка. Почему бы не допустить, что все ваши сделки были настолько плохо продуманы и подготовлены, что процент неудачи в каждом случае равнялся не двадцати, а девяноста девяти процентам? И так далее.

В принципе все или почти все объяснимо, а значит, в известной степени предсказуемо. Но, тем не менее, мы традиционно характеризуем подобные исходы как невезение. И право же, надо быть убежденным стоиком, чтобы потерпев крупную неудачу, ограничиться бесстрастной констатацией:
«Я допустил просчеты здесь, здесь и здесь. Отрицательный результат был неминуем и пенять не на кого. Dixi.».
Есть временное невезение (сегодня не повезло, а завтра повезло), и есть постоянное, о котором обычно говорят: «Всю жизнь мне не везет».

«Всю жизнь» - это, конечно, преувеличение. Хотя бы раз в жизни везение приходит ко всем без исключения. И это разовое везение порой играет с нами дурную шутку. Можно, к примеру, всего лишь однажды, причем действительно благодаря статистической случайности, а не своему предпринимательскому опыту, провернуть выгодную сделку, а потом всю жизнь, несмотря на последующие сплошные неудачи, считать себя настоящим бизнесменом, которому - пока, временно, в данный момент! - не везет, но скоро, очень скоро все снова наладится.

Есть бытовое невезение. Например, когда вы звоните по газетному объявлению и вам говорят, что практически новый автомобиль, который отдавали за полцены, буквально час назад продан.
Кому продан? Понятно кому - счастливчику. Удел же невезучих - снова и снова слышать рефрен опостылевшей фразы: «Вот если бы вы обратились… позвонили… пришли вчера (час назад, неделю назад), то…»

Снова и снова? А может быть, дело только в том, что неудачи запоминаются лучше, чем случаи везения? И если бы вожделенный автомобиль достался вам, то вы бы восприняли это как должное?

И еще одно утешительное соображение. Обычно на виду лишь сам факт чужого везения и очень редко - возможные подробности и детали, которые заставляют задаться вопросом: «А было ли везение?»

Например, «практически новый автомобиль с малым пробегом» мог оказаться далеко не идеальным; объявленная цена точно соответствовала ее реальному состоянию, а опередивший нас неизвестный везунчик сразу после покупки был вынужден заняться дорогостоящим ремонтом.
Сергей ЗАНИН

Выкройка женских брюк для офиса

Comments Off

Газета “Южная столица - Ростов”, сми
Убеждения, ценности, ценностные критерии - все это можно назвать внутренней идеологией человека. Идеологией, которая формируется еще в раннем детстве. “Крошка сын к отцу пришел и спросила кроха…” И затем медленно изменяется с возрастом и получаемым жизненным опытом (тем, который не пропьешь).

Фишка в том, что эти убеждения и ценности, которые и определяют наши действия в мире, наш выбор, наши решения чаще всего остаются неосознаваемыми. Они становятся частью нашего “Я” и поэтому мы их не чувствуем-осознаем, считая все это само-собой разумеющимся. Считая все это ПРАВИЛЬНЫМ!

И с этого момента, а может и раньше, убеждения-ценности становятся руководством к действию. Идеология начинает руководить нами. Вопрос только в том, почему мы уверены, что НАША идеология самая верная? Почему мы вдруг решили, что НАШИ убеждения самые правильные?

Чаще всего человек так считает, потому что эти ценности-убеждения за счет раннего “внедрения” и затем ОЧЕНЬ медленного изменения находятся в самой глубине психики (если тут вообще можно говорить о какой-то глубине :). Становятся частью “Я” и защищаются как “Я”, что бы ни говорили факты в окружающем мире.

Убеждения становятся “крестом”, который мы гордо несем по жизни, несмотря на его тяжесть, причиняемую им боль и неудобства. Консерватизм и глупость - это и есть защита привычных взглядов не смотря, а часто и вопреки фактам.

А есть ли вообще “правильные” убеждения? Вряд ли. Скорее можно говорить о полезности, чем о какой-то правильности. Вот о кое-каких полезных убеждениях я и хотел рассказать. Как я уже говорил в предыдущих статьях, “отцы-основатели” НЛП подбирали в свою молодую науку-практику элементы не по принципу - “это правильно”, а по принципу - “это работает”. Точно так же они подошли и к Базовым Убеждениям (читай - полезным). Правильно, неправильно… какая разница?! Лишь бы работало!

Первое, что мне импонировало в НЛП, это то, что базовые идеи своей молодой науки-практики “отцы-основатели” назвали не догмами, не постулатами, не законами, а … предположениями. Пресуппозициями (от англ. suppose - полагать, presuppose - предполагать).

Понравилась мягкость и ненавязчивость: “Мы не знаем, как правильно, но вот это, кажется, работает. Попробуйте. Может вам тоже подойдет” (для продажников, это - хорошая продажа!).
Вот и я предлагаю вам прогулку среди пресуппозиций НЛП. Просто пройтись, осмотреться, послушать, и, может быть, попробовать на вкус. А там уже вам решать. Какое блюдо с этого стола вам больше понравится.

“Карта - не территория” - фраза из книги по общей семантике Альфреда Кожибского, которая и сделала его знаменитым, стала основой, базовой пресуппозицией НЛП (я же говорил, что “отцы-основатели” тянули ото всюду… лишь бы работало).

“Карта - не территория”, “представление о реальности не есть реальность”, “никто не знает истины в первой инстанции”. Есть еще вариант Гераклита: “Нет истины истиннее, есть истина полезнее. Для кого полезнее, для того и истина!” Или вариант, высказанный одним из героев Георгия Вайнера: “Ничего нельзя знать наверняка, можно лишь предполагать с разной степенью вероятности!”
Представляете! В основу “учения” поставить мысль о том, что нет “правильного” учения! Нужна определенная смелость для этого.

О чем это? Мы все воспитаны на логике Аристотеля. Которая за две с половиной тысячи лет прочно закрепилась в науке, умах, идеях и мыслях людей. И несмотря на то, что квантовая физика, теория относительности и другие передовые науки уже давно осознали идеализм подхода Аристотеля, люди продолжают мыслить категориями “да - нет”, “хорошо - плохо”, “черное - белое”. Человек забывает, что между этими крайностями есть миллионы и миллиарды промежуточных состояний. Что “не-да”, это еще не значит “нет”. Что эту “сволочь” - кто-то любит, а эту “лапочку” - кто-то терпеть не может.

А ведь чем меньше вариантов для выбора, тем меньше гибкость, тем труднее движение к цели. Если “можно только так!”, то нельзя никак иначе! Если же “можно по-разному!”, то можно выбрать самое лучшее! Бизнесмены уже давно, кстати, это поняли и высчитывают возможную прибыль.

Планируют вероятность успеха или неуспеха. А когда речь идет о вероятностях, вы готовы ко всему. И какой бы ни был результат, вы его тоже учитывали и готовы. И даже если не учитывали, вы предполагали возможность неучтенных вариантов и опять же готовы (хотя бы психологически). А если вы готовы психологически, то остальное дело техники.

Кстати, именно современные бизнесмены поняли, что если руководитель не контролирует “корпоративную идеологию”, то “стихийная идеология” начинает контролировать-управлять руководителем.

Я не берусь утверждать, но, возможно, успех-неуспех в бизнесе, да и вообще в жизни, зависит от “вместимости” карты, модели мира человека. От того, как много в ней помещается возможностей и вероятностей, или она набита “невозможностями” и “невероятностями”.

Есть поговорка: “100% дают только в похоронном бюро”. Все это знают и, тем не менее, склонны падать в обморок, если что-то идет не так, как ожидалось. Если нечто, на первый взгляд само собой разумеющееся, оказывается не тем и не таким. Если партнер подводит. Если начальник пообещал и не сделал. Если подчиненный должен был прийти и не пришел. Если товар должен был “улетать”, а еле идет. Если женщина любила и вдруг перестала, а вы думали, что это на всю жизнь.

Мы нервничаем, раздражаемся, злимся, огорчаемся, если что-то идет не так, как мы ожидали или что-то оказывается не тем, что мы думали. А все оттого, что мы принимаем свои представления о реальности за саму реальность. То есть едим меню вместо обеда и удивляемся, отчего такой противный вкус. И злимся, естественно. Как тут не злиться. Когда написано бифштекс, а кусаешь - и полный рот бумаги.

Согласен, когда все хорошо, определенность приятна и удобна. Но она же становится злейшим врагом, если что-то вдруг идет не так. А ведь в жизни практически все идет не так или не совсем так, как мы ожидали.

“Ни один план не выдерживает прямого столкновения с противником!” (Наполеон.)

Поэтому прежде, чем давать “определенную” оценку этому способу восприятия действительности, может лучше сначала попробовать? Может это то, что нужно? Кто знает. Мы меняем устаревшие машины на новые, более современные, мы снимаем старую одежду, чтобы купить другою, удобнее и лучше, мы выбрасываем старый телевизор, чтобы купить более современный. Мы постоянно меняем что-то в нашем окружении на то, что лучше, красивее, полезнее, эффективнее.

И только свои убеждения бережем как зеницу ока, даже если они уже устарели, неполезны и даже вредны. Задумайтесь, откуда вы знаете то, что вы знаете? Почему вы верите в то, во что вы верите? Почему вы считаете нечто правильным, а что-то другое неправильным? Ведь вы не родились со всем этим. Значит, оно откуда-то взялось! И возможно, даже было когда-то правильным и полезным. Но время идет.

И убеждения имеют свойство устаревать, как и вещи вокруг нас. А старый, дышащий на ладан автомобиль - это опасность не только для его владельца, но и для других… тех, кто вокруг. Да и новенький танк, используемый для поездок за хлебом, может кучу неприятностей доставить владельцу, не говоря уже о соседях.

А в заключение хочу предложить вам небольшое упражнение. Это своего рода матрица, которую можно использовать на все случаи жизни.

Итак. Вы берете какое-либо негативное (можно и с позитивным… мало ли… может глаза откроет на что-то незаметное раньше) слово, которым характеризуете определенного человека (например: сволочь) или ситуацию (например, “все пропало, шеф!”) и вставляете в следующий текст: “Я воспринимаю его\ее как … (тут ваше слово) и не воспринимаю и не вспоминаю, и не хочу воспринимать и вспоминать в нем ничего другого. Оттого, что мой опыт ограничен таким образом, я чувствую себя …. (как?) и склонен сделать … (что?)”.

Участники семинаров иногда к очень интересным выводам приходят после этого упражнения.

Еще один вариант “выслеживания” собственных убеждений дал опыт проведения тренингов продаж. Там продавцам говорится о том, что чем раньше вы выясните, “что покупает человек, покупая пылесос”, тем быстрее ему этот пылесос продадите. Люди покупают не вещи, а связанные с вещами возможности и ощущения-переживания. Экономию времени, ощущение превосходства, радость, “понты”, красоту, надежность и т.д. и т.п. Причем, каждый покупает что-то свое.

Вот и совершая какие-либо действия, мы что-то “покупаем” для себя. Отслеживание этих “покупок” и позволяет выявить те ценности и убеждения, которые за ними стоят. И потом можем оценить их полезность или вредность. И подумать над тем, чем можно “вредные” заменить.
Чтобы избавиться, наконец, от тяжкого креста и приобрести полезный и действенный инструмент.

Владислав МАШИНЦЕВ

Comments Off
Автор: admin | 04.01.2010 в 5:17 | Рубрики Психология бизнеса

“Южная столица - Ростов” №17(68), СМИ
Ай да вопросик? Не думаю, что в НЛП-ерском сообществе найдется человек, который сможет ответить на этот вопрос однозначно. То есть объективно, :) поэтому изложу свою, сугубо субъективную точку зрения. Ибо что такое объективность? Это чья-то субъективная точка зрения, выданная за истину в последней инстанции. Даже сантиметр объективен, пока рядом нет дюймометра. : ) А если есть, то уже можно поспорить.

И прежде чем отвечать, следовало бы спросить: “Для кого?” Потому как для разных людей НЛП совершенно разная штука.
Для тех, кому “рассказала тетя Шура” - это зомбирование. Да, да! И такое говорят! Так и вижу веселые, улыбающиеся лица “зомбированных” НЛП-практиков.

Хотя искренне считаю, что если уж использовать слово “зомби” по отношению к НЛП, так только в с приставкой “анти”. Люди уже после НЛП-практика начинают понимать, что за фразами типа “Новая уникальная формула” и “Только натуральные ингридиенты” стоит полная пустота. Что у любого наркотика - уникальная формула и что мышьяк и навоз - это самые что ни наесть натуральнейшие ингридиенты. :)

Для некоторых НЛП это манипулирование. Какое страшное слово, да? Кто его сделал таким, непонятно. В переводе с греческого “манипуляция” - это ХОРОШО выполненное действие руками. ХОРОШО выполненное действие. На семинарах привожу простой пример. Прошу у кого-то из участников ручку: “Дайте, пожалуйста, карандаш!” Естественно, получаю карандаш.

Спрашиваю: “Это манипуляция?” Народ задумывается… Если это манипуляция, то НЛП - это манипулирование!!! И очень хорошее! Т.е. такое, когда люди делают то, что вам нужно, сами и с удовольствием! Можно, конечно, проще. Пистолет к голове или там пару “пацанов” покрепче, или рявкнуть погромче. Это тоже работает. :) Только это из другой оперы, извините.

Для НЛП-практиков НЛП - это искусство коммуникации. Навык взаимодействия и воздействия. Невербального и вербального. Установление контакта и речевое воздействие. “Дайте пожалуйста …” - это ведь тоже вариант речевого воздействия с одновременным установлением контакта! Только вот можно еще тоньше. Еще деликатнее. В общем, НЛП-практик это человек, умеющий пользоваться уже готовыми моделями, созданными другими.
Вот и прозвучало слово “модели”!

Да, именно “моделированием превосходства” считают НЛП его “отцы основатели”. И к психологии НЛП имеет отношение лишь по двум причинам. Потому что работает с людьми и для людей и потому что первые модели были сняты с лучших американских психотерапевтов 70-х годов прошлого века. Ну вот интересовала тогда “отцов основателей” эта тема. Вот и получился НЛП-практик. Адаптированный затем из коммуникации психолог-клиент к коммуникации человек-человек.

Соответственно для НЛП-мастера НЛП - это способность контролировать собственное состояние в режиме “здесь и сейчас”, плюс более глубокая работа с собственным подсознанием вплоть до самогипноза, плюс способность создавать собственные модели.

Многие мастерские проекты сразу после защиты переходят в разряд “закрытых”. Люди понимают, что с их помощью можно зарабатывать деньги! Коллеги из Ставрополя, с которыми я проходил Мастерский курс, сделали модель “Живопись маслом”. Человек за два дня рисует МАСЛОМ пейзаж уровня уличной торговли!!! Желающих научиться хоть отбавляй! И на тренерский семинар в Уфу они приехали уже со своим тренингом, окупив тем самым и обучение, и приезд-отъезд, и проживание. Мелочь, а приятно.

Для НЛП-тренера НЛП - это способность быстро и качественно как создавать модели, так, и что главное, быстро и качественно их встраивать. То есть обучать их использовать на уровне бессознательной компетенции. Когда человек приходит на семинар, делает какие-то упражнения, а затем замечает, что уже умеет делать это в обыденной жизни.

Для кого-то НЛП это вообще философия и образ жизни. Кто-то из коллег-тренеров даже создал сайт “ДаоНЛП”. Соединив таким образом одно из древнейших понятий Востока с одной из самых молодых технологий Запада. Что ж, может он и прав. В НЛП есть что-то от восточной мудрости. Этакий замес восточной мудрости и западной технологичности.

Хотя слово “Дао” в последнее время стало не менее модным, чем аббревиатура НЛП. Поднимаю глаза на полку с книгами: “Дао TOYOTA”, “Дао творческого карьериста”, “Дао Пуха”. И похожий ряд с НЛП в начале названия… Как-то они одновременно появились в наших магазинах. Может, это и совпадение. :)
И слышится вопрос пессимиста: “А что же такое НЛП на САМОМ ДЕЛЕ?!” (с ехидцей так :)
Отвечаю: “Не знаю!” Честное слово! :)

Влад МАШИНЦЕВ

Comments Off
Автор: admin | 09.12.2009 в 5:17 | Рубрики Психология бизнеса

“Южная столица - Ростов” №21(116), СМИ
Психологам хорошо известно, что большинство из нас оценивает себя значительно ниже, чем есть на самом деле, “обсчитывает” и “надувает” себя. Фактически никакого “комплекса превосходства” не существует. Те, кто будто бы им обладает, в действительности втайне страдают от ощущения собственной неполноценности; так называемое “превосходство” - не что иное, как фикция, прикрытие, призванное замаскировать от самого себя и от других свои глубоко спрятанные чувства неуверенности и неполноценности.Но как узнать правду о самом себе? Как произвести правильную оценку?

УПРАЖНЕНИЕ 1
“Если вы достаточно долго и настойчиво будете держать перед мысленным взором определенный образ самого себя, то со временем станете на него похожи. Живо вообразите себя потерпевшим поражение, и уже одно это сделает победу невозможной. Также ярко вообразите себя одержавшим победу, и это одно будет неизмеримо способствовать успеху.

Полнокровная жизнь начинается с создания вашим воображением картины того, что вы хотели бы совершить или кем желали бы стать”, - так считает доктор Гарри Фоздик.
Ваш нынешний образ собственного Я сконструирован из ваших прошлых представлений о самом себе, которые возникли на основе интерпретаций и оценок пережитых вами фактических событий и ситуаций. Вам нужно использовать тот же самый метод для создания адекватного образа собственного Я, который вы раньше задействовали, чтобы сотворить неадекватное представление о себе.

Высвободите для этого ежедневно 30 минут и найдите подходящее место, где вы могли бы побыть одни, где вам никто не мешал бы. Устройтесь поудобнее и расслабьтесь. Затем закройте глаза и дайте простор воображению.
Многие считают, что у них получается лучше, если они представляют, что сидят перед большим экраном и смотрят кинофильм, героями которого являются они сами.

Очень важно, чтобы эти картины складывались как можно живее, ярче, больше соответствовали бы подлинным переживаниям. Необходимо уделять внимание мелким деталям: звукам, цвету, отдельным предметам.

Одна из моих пациенток использовала это упражнение, чтобы преодолеть страх перед зубным врачом. Ее усилия не давали результатов до тех пор, пока она не стала различать на своей мысленной картине мельчайшие детали: запах антисептического средства в приемной стоматолога, прикосновение к кожаной обивке подлокотников кресла, вид наманикюренных ногтей врача, манипулирующего инструментами, и т. д.

Окружающие детали имеют первостепенное значение, так как фактически вы набираетесь опыта, проигрывая в воображении подлинные жизненные ситуации.
И если созданная вашей фантазией картина достаточно ярка и детализирована, то для вашей нервной системы подобный искусственный опыт в полной мере заменяет опыт реальный.
Важно еще помнить: в течение этих 30 минут вы видите себя действующим и реагирующим соответственно обстоятельствам, уверенно и безошибочно.

Не имеет никакого значения, как вы действовали вчера. И вам не нужно пытаться убедить себя в том, что завтра вы непременно станете поступать только правильно. Когда наступит время, ваша нервная система сама позаботится об этом, если, разумеется, вы будете добросовестно тренироваться.

УПРАЖНЕНИЕ 2
Мысленно представьте, что вы уже действуете, чувствуете так, как вам хотелось бы, что вы уже “стали” тем, кем стремитесь быть. Пожалуйста, не говорите себе: “Завтра я начну поступать именно таким образом”. Скажите лишь: “Я представляю себе, что уже действую так - теперь, в эти 30 минут”. Вообразите, как бы вы себя чувствовали, если бы уже сделались таким человеком, каким стараетесь стать.

Если вы робки и застенчивы, вообразите себя легко и непринужденно “вращающимся” в обществе малознакомых людей и испытывающим при этом приятные чувства. Если в определенных ситуациях вы ощущали страх и тревогу, вообразите, что уже ведете себя спокойно и осмотрительно, уверенно и смело, и почувствуйте в связи с этим удовлетворение собой.

Это упражнение закладывает в “память” вашей нервной системы новые данные, помогает создавать новый образ собственного Я. После некоторой тренировки вы с удивлением обнаружите, что уже не пытаетесь, а действуете по-другому, более или менее автоматически и непринужденно.

Так оно и должно быть. Ведь в вашем нынешнем положении, когда вы чувствуете себя неумелым и неспособным и поступаете неадекватно обстоятельствам, вы делаете это не “размышляя”, не “стараясь”, не прилагая к этому усилий. Ваши нынешние неадекватные чувства и действия являются автоматическими и самопроизвольными в соответствии с заложенной вами в автоматический механизм нервной системы информацией - как реальной, так и полученной в результате игры вашего воображения в прошлом.

Поверьте, ваш внутренний механизм будет точно так же автоматически работать, но уже на базе позитивной информации, как работал прежде на основе негативных данных, накопленных в “памяти” нервной системы.
Автор: Игорь Добротворский  

Comments Off

“Южная столица - Ростов” №21(116), СМИ
Как и все неопытные предприниматели, сначала я приглашал в свой бизнес приятелей и знакомых. Это казалось разумным. Зачем брать неизвестную личность с улицы, когда есть хорошо известные тебе люди, причем известные с хорошей стороны? Однако достаточно скоро стало ясно, что дружить со школы и весело проводить свободное время - это одно, а совместно работать,- мягко говоря, другое.Мои замечательные друзья оказывались или патологическими лентяями, или людьми, ничего не умеющими делать, а чаще всего - и не умеющими, и не желающими уметь. При этом они рассматривали свое положение «друзей» как королевскую привилегию, то есть возможность приходить на работу, когда им было удобно, и уходить с нее, когда им было нужно.

Дополнительная сложность: друзьям трудно отдавать приказы. Еще труднее - требовать их исполнения и наказывать за неисполнение. Последнее почти невозможно.
Результат - глухой ропот в среде менее привилегированных сотрудников и общее падение дисциплины, не говоря уже об уничтожении моего авторитета Хозяина и Господина веселыми криками на весь офис: «Привет, старик!» или «Давай, бросай всю эту ерунду, пойдем лучше выпьем!»

Но как только мое терпение лопалось и я начинал вести себя как нормальный хозяин и начальник, я тут же терял друга. Он вдруг осознавал, что все прошедшие годы я только прикидывался приличным человеком, на деле же всегда был сквалыжным типом, для которого единственная цель в жизни - хапнуть побольше денег, и единственная радость - растоптать достоинство ближнего.

Очень быстро обозначилась и другая проблема, вытекающая из подобного принципа подбора кадров: от таких работников чрезвычайно сложно избавиться. Увольнять людей - занятие вообще не из приятных, что уж говорить о ситуациях, когда уволить надо приятеля или родственника. Куда как удобнее, когда все работники в сущности чужие и достаточно безразличные вам люди, с которыми вас связывают только служебные отношения и регулярная выдача зарплаты.
В конце концов проблему эту я решил, но в результате число моих друзей и приятелей заметно уменьшилось.

СЛЕДСТВИЕ 1
Ни при каких обстоятельствах не принимайте на работу не только друзей, но и вообще знакомых людей и знакомых ваших знакомых. Не поддавайтесь на уговоры. Давите в зародыше мысль, что вы совершите добрый поступок, обеспечив их работой и зарплатой.

Если совсем невмоготу, то лучше дайте особо нуждающимся денег взаймы или даже без возврата. Это все равно обойдется намного дешевле ожидающих вас проблем.
Одним словом, делайте все от вас зависящее, чтобы сохранить друзей. Это значит, что вам следует держать их как можно дальше от своего бизнеса - вместе с их милыми недостатками, которые при ближайшем рассмотрении наверняка отравят ваше повседневное существование.

СЛЕДСТВИЕ 2
При найме людей исходите из следующего: ваша цель как владельца бизнеса - абсолютный психологический комфорт во время работы. Рядом с вами должны находиться люди, которые не будут своим поведением (и самим фактом своего присутствия) ущемлять свободу ваших решений, речей и поступков.

Это означает, что если вам за¬благорассудится произнести двухчасовую речь на любую интересующую вас тему, то вы не должны беспокоиться о том, что кто-то из ваших сотрудников может выразить недовольство или просто демонстрировать своим видом, что у него есть занятия и поважнее.
Сергей Занин

Comments Off

Южная столица - Ростов №20(165), СМИ
В некторых сложных ситуациях от того, КАК Вы подходите к их решению, будет зависеть то, насколько успешно Вы их решите. Многие люди ведут себя в сложные периоды по-разному: кто-то опускает руки, кто-то тут же начинает искать выход, а кто-то старается снять с себя ответственность. Эта статья поможет Вам разобраться в моделях реагирования на проблемы и сложные ситуации, а также даст ключи к изменению этих моделей.

Итак, что Вы делаете и как себя чувствуете, когда попадаете в неожиданную и, может быть, неприятную для Вас ситуацию? Сейчас я имею в виду тот класс ситуаций, которые случаются неожиданно для Вас, влияют на Ваши планы, заставляют задуматься над их решением или ставят под сомнение правильность Ваших предыдущих действий.
Есть несколько моделей поведения, которые инициировались при попадании человека в такие ситуации.

1. Фокусировка на проблеме
Иногда люди предпочитают фокусироваться на проблеме, обсуждать ее, жаловаться и причитать, вместо того, чтобы начать исправлять что-либо. Фокусируясь на проблеме, люди часто начинают еще больше в нее погружаться, и у них может сложиться впечатление, что она неразрешима.
Этот фатализм может спровоцировать полный отказ от действий по исправлению ситуации и, зачастую, только усугубляет ее. Это может сопровождаться сильными эмоциями. В особо экстремальных ситуациях это может выражаться в наступлении ступора у человека, который ее наблюдает.
Основной симптом фокусировки на проблеме - ничегонеделание, плюс «прокручивание» проблемы (у себя в голове, в разговорах с кем-то и пр.) еще и еще.

2. Самозащита
Второй тип реагирования на непростые ситуации - самозащита. Проявляться она может в обвинении кого-либо в том, что эта ситуация произошла. Человек может доказывать, что это не его вина, или, наоборот, берет всю вину на себя, взывая тем самым к жалости других людей. Часто, люди начинают искать виноватого и обвинять кого-то в том, что произошло:
- «Это Ты первый начал.»
- «Это не я!»
- «Я бы сказал, что причины данной ситуации лежат за пределами моей компетенции.»
- «Это все равно бы случилось, рано или поздно!»
Все эти варианты направлены на то, чтобы снять с человека ответственность за происходящее.

3. Фокусировка на решении проблемы
Это третий тип реагирования на проблемные ситуации. Основное в нем то, что человек, вместо того, чтобы заниматься самозащитой или фокусироваться на проблеме, начинает думать о том, как можно решить данную ситуацию. Это может быть выражено, например, в конкретных действиях, которые совершает человек, чтобы исправить то, что произошло. Также, для этого типа характерно делегирование.

Типичные фразы, по которым можно узнать этот тип реагирования:
- «Хорошо, давайте подумаем, что тут можно сделать.»
- «Мне кажется, что Вы сможете решить эту проблему.»
- «Вопрос может решиться сам собой.»
- «Я сделаю все, что смогу.»

Эти три типа реагирования, естественно, не отображают все многообразие человеческих реакций на проблемные ситуации, однако, для начала, Вы можете использовать данную классификацию как основу для своих дальнейших исследований в этой области.

Вы можете понаблюдать за собой и оценить, какой из этих трех типов у Вас “запускается” в первую очередь, а какой во вторую. Часто бывает, что сначала люди фокусируются на проблеме, а затем на ее решении. Тут главное - видеть и понимать разницу между этими действиями.
Знание чего-либо часто дает возможность более эффективного управления. И, зная о моделях реагирования на проблемы, Вы можете еще лучше управлять своим поведением и поведением других людей, переключая их или свой фокус внимания в нужном направлении.
Автор: Михаил Графский

Comments Off
Автор: admin | 30.09.2009 в 4:16 | Рубрики Психология бизнеса

Кто таки бизнесмены? Почему одни имеют все, а другим остаются лишь крохи? Давайте составим психологический портрет успешного человека.
Надо отметить, что люди творческие достигают в жизни больших успехов, нежели те, кто привык мыслить стандартно, смотреть на мир через шаблоны. Живость ума помогает находить выход из трудных ситуаций, принимать решения и действовать так, как не пришло бы в голову никому. Успех благоволит уверенным в себе и целеустремленным натурам. Не боясь поставить цель, а затем добиться ее - в характере предприимчивых. Важна в бизнесе способность анализировать ситуацию, оценивать степень риска. Иначе, из-за ошибки можно потерять все. Упорство является важной составляющей, ведь придется сталкивать с трудностями и неудачами, которые могут «опустить руки».
Так же необходимо быть терпеливым человеком, не стоит ждать обогащения сразу. Предприниматели обладают лидерскими качествами: умение брать инициативу на себя, выполнять несколько дел сразу, действовать в условиях неопределенности. Слова Юлия Цезаря: «Пришел, увидел, победил» должны стать девизом.
Если решаешься заняться бизнесом, то нужно понять, что это станет частью, причем, большой частью, твоей жизни, где борьба за существования будет особенно накалена. Пока мы живем вне этого, то остаются лишь проблемы дома и работы. Но, включаясь в гонку, на первом месте будет только твое дело, которое мы будем обязательно любить, холить и лелеять, как свое дитя, созданное нами и зависящее от нас. Это значит, стоит быть готовым к семейным ссорам, уделять работе много времени, нести ответственность. Удача имеет большое значение. Важно верить в себя, идти вперед, не сломаться перед натиском сложностей. Способность разбираться в людях одно из составляющих успеха. Окружение может помочь, а может и вставлять палки в колеса. Не обязательно специально, а просто из-за своей некомпетентности. Здесь применимо умение руководить персоналом.
Подведем итог: в игре под названием бизнес победителем остается тот, кто ХОЧЕТ доказать всем, что он лучше!
«Переход от «мне кажется нужно сделать вот так», к «я точно знаю, что нужно сделать вот это» это просто революция. Представляете, вы просто берете и добиваетесь нужного результата, в заранее известные сроки, имея ГАРАНТИИ результата. Кто против? В знании того, что нужно делать и есть секрет успеха»-Юрий Мороз, Основатель проекта «Школа Своего Дела». Подробности на сайте http://shsd.ru

Карманович Надежда

Comments Off

Южная столица - Ростов №16(161), СМИ

“Мы всегда недооцениваем роль мотивации
и переоцениваем роль знаний.”
Виталий Колесник, бизнес-тренер.

Знаете, меня всегда удивляют бывшие отличники (краснодипломники), достигшие в жизни очень скромных результатов и удивляющихся “несправедливости” жизни.
Несправедливость, по их мнению, заключалась в том, что их одноклассники или одногруппники, учившиеся очень посредственно, достигли больших (выдающихся, очень выдающихся) результатов.
Поскольку я сам предприниматель, поговорим о теме, которая для меня очень близка - о бизнесе и успехах в бизнесе.
Итак, разберемся, чем же отличается двоечники и недалеко ушедшие от них троечники от… отличников - зубрил.
Троечники разделяются на две категории:
? во-первых, те , кто “не тянет в ” в силу своего умственного развития;
? во-вторых, на тех, кому учиться в школе (училище, техникуме, институте, университете, курсах разных) просто неинтересно. И вот, вместо зубрежки занимаются они делами, которые им интересны, а учатся… так, “чтоб не исключили.”
И вот, везет в бизнесе, да и в жизни тоже, как правило (исключения, естественно, бывают) именно троечникам второй категории.
Начиная бизнес, такие троечники делают не “как правильно”, а “как интересно”. К проблемам подходят творчески просто потому, что не знают, как делать “правильно”. Проверяют всё на практике, а не надеются на “авторитеты”.

И руководствуются они в жизни следующими принципами.
1. В жизни многое гораздо лучше, чем утверждает “общественное мнение”. Что люди (начальник, авторитет, телевизор) говорят - “по фигу”, главное, что я об этом думаю.
2. Любая работа это стресс, поэтому надо либо делать ее быстро, либо поручить кому-либо.
3. Не стОит делать работу “на отлично”, достаточно сделать ее “на удовлетворительно”.
4. “Списать” чаще всего легче, чем сделать самому. Значит, ищем, что другие делают лучше и перенимаем их опыт.
5. Незачем “собирать всю имеющуюся информацию”, достаточно разумного минимума.
6. Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает, следовательно - ошибки лишь часть рабочего процесса.
7. И главное! Если тебя будут считать дураком - это не смертельно. Главное, чтобы дело делалось. Вот такой постоянный жизненный оптимизм.

Прикольно, но у таких людей обычно все получается.
И вот такой “Вася” уже строит тех, кто гордится своим красным дипломом и дает разнос выпускникам МВА… А те вздыхают “жизнь несправедлива…”, и… зубами держатся за “гарантированную” работу и “хлебное место”.
Такова вот наша “селяви”.
Жизнь всегда справедлива!
Михаил Груздев

Comments Off

Южная столица - Ростов №14(159), СМИ
Из письма читателя: “Много у меня новых бизнес идей, вопрос за их реализацией. Проблема найти инвестора или партнера, наладить производство, дистрибуцию. Я верю и знаю, что добиться можно всего, но легко сказать: “иди и делай”. Между идеей и реализацией - пропасть”.

Такая ситуация типична для многих начинающих предпринимателей. Почему интересные идеи которые могли бы превратиться в прибыльный бизнес так и не находят своего воплощения в жизнь или реализуются кем-то другим? О том, как построить мост между идеей и реальностью наш сегодняшний разговор….
Фонтан пустых идей машину с места не сдвинет.
Часто можно заметить, что будущий предприниматель, похож на фонтан, из которого так и брызжут идеи. Идеи эти разного калибра и качества, есть среди них Великие, средние и совсем маленькие, бывают яркие и интересные идеи, но чаще вполне жизнеспособные, но не выдающиеся. (об одном из методов генерации бизнес идей мы говорил и здесь: как заработать миллион долларов на проблемах). Разум “заведенный” на бизнес без устали генерирует идеи, но далеко не каждая их них становится настоящей Бизнес - идеей, которая превращается в реальное Дело, приносящие доход. Более того, существует огромное количество людей, которые год за годом продолжают генерировать и генерировать идеи, но ни одна из них не осуществляется. Точнее, если осуществляется, но кем-то другим, тогда неудавшегося бизнесмена посещает два противоположных чувства: радость - “Я это придумал раньше!” и сожаление - “Жаль, что реализовал идею кто-то другой”. Человек, оказавшийся в такой ситуации, похож на автомобиль, работающий на холостом ходу: двигатель совершает обороты, но машина стоит на месте. Движения нет! Газовать (генерировать больше идей) в данном случае бесполезно, горючие (время, энергия) растрачивается впустую. Для того чтобы тронуться с места, нужно совершить другое действие, необходимо нажать педаль сцепления!

 Жмем “сцепление”
Под словом “сцепление” - я подразумеваю связь между идеей и реальностью. Идеи очень похожи на семена растений и как мы уже успели выяснить, наличие огромного числа бизнес идей вовсе не является гарантией высокого урожая (дохода) в будущем. Хорошим аналогом начального этапа бизнеса (автомобильному “сцеплению”) в растениеводстве является подготовка семян к посадке: отбор, протравка, проращивание семян, подготовка почвы. При запуске бизнес проектов так же характерны стадии подготовки: выбор идеи, определение качества, перспективности идеи, анализ среды и т.д. Прежде чем “взять и сделать”, хорошо бы получить ответы на следующие вопросы:
- Подходит ли почва (рынок)?
- Для кого вы хотите вырастить плоды (кто потребители)?
- Какие культуры растут по соседству (анализ конкурентов)?
- В чем заключается уникальное преимущество ваших плодов (товаров или услуг)?
- Подходит ли климат (тенденции, сезонность, объем рынка и т.д.)?
- Каких специалистов требует выращиваемая бизнес культура (сотрудники)?
- Требуется ли специальное помещение, спец. оборудование?
- Какие нужны финансовые поливы, как часто, в каком объеме?
- Как вы планируете удобрять почву рекламой?
- Когда вы планируете получить первый урожай?
- Достаточно ли у вас опыта, знаний, мотивации?
Прояснение этих и многих других жизненно важных вопросов дает шанс превратить фантазию в реальную бизнес идею, и вырастить настоящее Дело.

Инструкция по подготовке идей к посадке
Технология подготовки идей к посеву четко расписана в руководствах по бизнес планированию. При проработке бизнес-плана идея становится более ясной, появляется конкретика, всплывают слабые стороны, появляется видение перспектив. Важно то, что теперь генератор идей работает более продуктивно, он не просто генерирует, а находит решения по воплощению идеи в реальность. Бизнес планирование - это уже прикладное думанье, “холостой ход остановлен”, “сцепление включено”, потихоньку трогаемся.
Сколько времени нужно посвятить бизнес планированию, какого объема должен быть бизнес-план, какая необходима степень детализации, для каждого Дела решается индивидуально. Бывает для старта достаточно обозначить лишь основные этапы или зафиксировать ключевые моменты (бизнес-план на салфетке), крупные бизнес проекты, требуют вовлечение больших ресурсов, бизнес-план прорабатывается более детально и тщательно.

Куда идем мы с Пятачком?
Помните слова веселой песенки Винипуха: “Куда идем мы с Пятачком - большой, большой секрет! И не расскажем мы о нем, о, нет, и, нет, и…”. Для многих начинающих предпринимателей это куплет наполненная глубокой грустью реальность. Не имея даже чего-то отдаленно напоминающего бизнес-план, они пытаются найти партнеров по бизнесу, привлечь капитал, разговоры сводятся к размахиванию руками по воздуху, и секретам на каждом шагу. Одним словом - пытаются идти, не зная куда, поэтому и стоят на месте.
Итак, уважаемый читатель, если полны карманы идей, пришло время подготовить их к посеву. Есть ли у Вас План?
Бизнес-план есть! Что делать дальше?
Даже самые лучшие в мире семена, с гарантией всхожести 100%, феноменальной урожайностью, десять раз выверенные великолепным бизнес-планом, не дадут урожая, если по-прежнему будут валяться в кармане. Семя нужно посадить в землю! Вот и получается, что приходим к тому о чем, говорил в начале автор письма “легко сказать: иди и делай”. Действительно легко, но это единственная формула, которая может сделать реализацию бизнес идеи возможной. Все просто: иди и делай! Или есть еще вопросы?

Вся философия бизнеса в двух предложениях
Очень емкое отношение к бизнесу можно найти в книге Пола Хокена “Я начинаю Свое Дело”, всего два предложения, и все становиться ясно: “К бизнесу - и, вообще говоря, ко всякому Делу - лучше всего относится как к растущему дереву: бережно выращивать его, защищать от вредителей, вносить удобрения, заботиться, чтобы саженец получал в полной мере свет и тепло… Тогда дерево принесет плоды и со временем можно будет собрать хороший урожай”.
Автор: Дмитрий ПОСЛАВСКИЙ

 

Comments Off