Автор: admin | 27.01.2010 в 2:14 | Рубрики Ораторское искусство

Газета “Южная столица - Ростов”, сми

Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется…

Добрый день, дамы и господа! Каждый день вы что-то говорите и кого-то слушаете. А что происходит дальше? Вы задумывались над этим? Если да, то этот материал для вас. Почему чьи-то слова вызывают у нас симпатию, почему мы делаем покупки, почему у нас появляются желания? Эти вопросы можно задавать бесконечно.

Все очень просто. На нас оказывают влияние. Мы оказываем влияние. Иногда бессознательно, иногда сознательно.
Реклама, презентации, переговоры невозможны без прямых и косвенных методов воздействия. Мы общаемся с другими людьми и постоянно испытываем и используем приемы влияния.

Что же это за приемы? Остановимся на некоторых из них.

АПЕЛЛЯЦИЯ К АВТОРИТЕТУ
Для подтверждения собственных мыслей ссылаются на авторитет слушателей, на высказывания и мнения выдающихся людей, общественное мнение.

ВНЕСЕНИЕ ЭЛЕМЕНТА НЕФОРМАЛЬНОСТИ
Учитывая предмет речи, поведение собеседников или партнеров, сообщают о собственных заблуждениях, предрассудках, ошибках и их последствиях и показывают, каким образом удается избежать одностороннего подхода к той или иной проблеме и найти ее новое решение. Это позволяет преодолеть сдержанность и предвзятость слушателей и изменять их мнение в вашу пользу.

ВЫБОР БЕЗ ВЫБОРА
Альтернативный метод вопросов с помощью перечисления, разделительных союзов “или”, “либо”.

ГИПЕРБОЛА
Преувеличение или утрирование, позволяющее заострить внимание собеседника к предмету разговора.

СОПЕРЕЖИВАНИЕ
Описываются события, связывающие вас со слушателями, заставляя слушателей сопереживать.

НЕКОРРЕКТНЫЕ (НО РЕАЛЬНЫЕ) АРГУМЕНТЫ
Такие аргументы являются средствами психологического воздействия на партнера, поскольку не способствуют выяснению истины. К ним относятся следующие:
- к выгоде (агитация за принятие тезиса потому, что так выгодно в моральном, политическом или экономическом отношении);
- к жалости (взывание к человеколюбию и состраданию, возбуждение в другой стороне жалости, сочувствия, желания уступить, помочь в чем-то);
- к личности (ссылка на личные особенности оппонента, его вкусы, внешность, достоинства и недостатки, их обсуждение вместо доказательства тезиса);
- к невежеству (использование фактов и положений, неизвестных оппоненту. Действует на человека, который не хочет признаваться в том, что он чего-то не знает);
- к силе (угроза неприятными последствиями или применением каких-либо средств принуждения);
- к тщеславию (неумеренные похвалы человеку в надежде, что, тронутый комплиментами, он станет мягче и покладистей).

НЕОЖИДАННОСТЬ
Используется неожиданная и неизвестная информация.

ПРОВОКАЦИЯ
У слушателей вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией для уточнения мысли и более четкого определения собственной позиции.

ДРАМАТИЗАЦИЯ
Наглядно и увлекательно, сознательно драматизируют, чтобы слушатели могли отождествлять себя с действующими лицами и жизненной ситуацией.

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Опираясь на реальные факты, делаются прогнозы ожидаемых событий, чтобы подчеркнуть необходимые ценности, ориентации, требования, пожелания.

СОПОСТАВЛЕНИЕ ВСЕХ “ЗА” И “ПРОТИВ”
В качестве обзора идет ознакомление слушателей со своими аргументами “за” и “против” какого-либо мнения, мероприятия, концепции и т.д.

ТОРГ
В качестве основных выступают этапы обсуждения позиций и их согласование. Среди способов подачи наиболее интенсивно используется способ подчеркивания различий, а также закрытия позиций. Активно применяются следующие тактические приемы: “вымогательство”, “требование в последнюю минуту”, “завышение требований”, “указание на слабые стороны партнера”, различные виды “ухода”.

ЮМОР
Приводятся смешные, парадоксальные примеры, разбавляют повествование веселыми шутками, забавными историями из жизни окружающих нас людей.

ЭКСПРЕССИЯ
Усиление выразительности - конечно, в зависимости от конкретной речевой ситуации (официальная - неофициальная речь).

ТЕСТ “ПРИМЕРЫ ВЛИЯНИЯ”
В следующих примерах попробуйте определить, какие методы влияния используются:

1. Жил когда-то до революции господин Плевако, известный адвокат, который выиграл немало дел, и вот одно из этих дел.
Суд рассматривает дело старушки, потомственной почетной гражданки, которая украла жестяной чайник стоимостью 30 копеек. Прокурор, зная о том, что защищать ее будет Плевако, решил выбить почву у него из-под ног, и сам живописал присяжным тяжелую жизнь подзащитной, заставившую ее пойти на такой шаг.

Прокурор даже подчеркнул, что преступница вызывает жалость, а не негодование. Но, господа, частная собственность священна, на этом принципе зиждится мироустройство, так что если вы оправдаете эту бабку, то вам и революционеров тогда по логике надо оправдать. Присяжные согласно кивали головами, и тут свою речь начал Плевако.

Он сказал: “Много бед, много испытаний пришлось претерпеть России за более чем тысячелетнее существование. Печенеги терзали ее, половцы, татары, поляки. Двунадесять языков обрушились на нее, взяли Москву. Все вытерпела, все преодолела Россия, только крепла и росла от испытаний. Но теперь… Старушка украла старый чайник ценою в 30 копеек. Этого Россия уж, конечно, не выдержит, от этого она погибнет безвозвратно…”
Старушку оправдали.

2. “Подумайте над тем, как красиво будет звучать: “Международный Васюкинский турнир 1927 года”. Приезд Хозе-Рауля Капабланки, Эммануила Ласкера, Алехина, Немцовича, Рети… На турнир с участием таких величайших вельтмейстеров съедутся любители шахмат всего мира. Сотни тысяч людей, богато обеспеченных людей, будут стремиться в Васюки.

Во-первых, речной транспорт такого количества пассажиров поднять не сможет. Следовательно, НКПС построит железнодорожную магистраль Москва - Васюки. Это раз. Два - это гостиницы и небоскребы для размещения гостей. Три - поднятие сельского хозяйства в радиусе тысячи километров: гостей нужно снабжать - овощи, фрукты, икра, шоколадные конфеты. Дворец, в котором будет происходить турнир, - четыре.

Пять - постройка гаражей для гостевого автотранспорта. Для передачи всему миру сенсационных результатов турнира придется построить сверхмощную радиостанцию. Это - в-шестых. Теперь относительно железнодорожной магистрали Москва - Васюки. Несомненно, таковая не будет обладать такой пропускной способностью, чтобы перевезти в Васюки всех желающих. Отсюда вытекает аэропорт “Большие Васюки” - регулярное отправление почтовых самолетов и дирижаблей во все концы света, включая Лос-Анджелес и Мельбурн.

Подумайте, что будет, когда турнир окончится и когда уедут все гости. Жители Москвы, стесненные жилищным кризисом, бросятся в ваш великолепный город. Столица автоматически переходит в Васюки. Сюда переезжает правительство. Васюки переименовываются в Нью-Москву, Москва - в Старые Васюки… Нью-Москва становится элегантнейшим центром Европы, а скоро и всего мира… А впоследствии и Вселенной”.
И. Ильф, Е. Петров. “Двенадцать стульев”.

3. “Хватит спорить о вариантах зернопогрузчика. Долой диспуты вокруг технических вопросов.
Мы овладеваем более высоким стилем спора. Спор без фактов. Спор на темпераменте. Спор, переходящий от голословного утверждения на личность партнера.
Что может говорить хромой об искусстве Герберта фон Караяна? Если ему сразу заявить, что он хромой, он признает себя побежденным.

О чем может спорить человек, который не поменял паспорт? Какие взгляды на архитектуру может высказать мужчина без прописки? Пойманный с поличным, он сознается и признает себя побежденным.

И вообще, разве нас может интересовать мнение человека лысого, с таким носом? Пусть сначала исправит нос, отрастит волосы, а потом и выскажется.
Поведение в споре должно быть простым: не слушать собеседника, а разглядывать его или напевать, глядя в глаза. В самый острый момент попросить документ, сверить прописку, попросить характеристику с места работы, легко перейти на “ты”, сказать: “А вот это не твоего собачего ума дело”, и ваш партнер смягчится, как ошпаренный”.
М. Жванецкий. “Стиль спора”.

4. Вы можете сделать заказ по телефону или прямо сейчас?
Ты будешь есть кашку с клубникой или с персиковым джемом?
Вы уже не пьете по утрам?

А как часто вы используете эти приемы? Можете понаблюдать за собой и своей речью. Удачи.

Александр КОСТИН,
учебно-тренинговый центр “Аякс”

Comments Off
Автор: admin | 26.01.2010 в 5:17 | Рубрики Ораторское искусство

Газета “Южная столица - Ростов”, сми

Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется…
Добрый день, дамы и господа! Каждый день вы что-то говорите и кого-то слушаете. А что происходит дальше? Вы задумывались над этим? Если да, то этот материал для вас.
Почему чьи-то слова вызывают у нас симпатию, почему мы делаем покупки, почему у нас появляются желания? Эти вопросы можно задавать бесконечно.

Все очень просто. На нас оказывают влияние. Мы оказываем влияние. Иногда бессознательно, иногда сознательно.
Реклама, презентации, переговоры невозможны без прямых и косвенных методов воздействия. Мы общаемся с другими людьми и постоянно испытываем и используем приемы влияния.

Что же это за приемы? Остановимся на некоторых из них.

АПЕЛЛЯЦИЯ К АВТОРИТЕТУ
Для подтверждения собственных мыслей ссылаются на авторитет слушателей, на высказывания и мнения выдающихся людей, общественное мнение.

ВНЕСЕНИЕ ЭЛЕМЕНТА НЕФОРМАЛЬНОСТИ
Учитывая предмет речи, поведение собеседников или партнеров, сообщают о собственных заблуждениях, предрассудках, ошибках и их последствиях и показывают, каким образом удается избежать одностороннего подхода к той или иной проблеме и найти ее новое решение. Это позволяет преодолеть сдержанность и предвзятость слушателей и изменять их мнение в вашу пользу.

ВЫБОР БЕЗ ВЫБОРА
Альтернативный метод вопросов с помощью перечисления, разделительных союзов “или”, “либо”.

ГИПЕРБОЛА
Преувеличение или утрирование, позволяющее заострить внимание собеседника к предмету разговора.

СОПЕРЕЖИВАНИЕ
Описываются события, связывающие вас со слушателями, заставляя слушателей сопереживать.

НЕКОРРЕКТНЫЕ (НО РЕАЛЬНЫЕ) АРГУМЕНТЫ
Такие аргументы являются средствами психологического воздействия на партнера, поскольку не способствуют выяснению истины. К ним относятся следующие:
- к выгоде (агитация за принятие тезиса потому, что так выгодно в моральном, политическом или экономическом отношении);
- к жалости (взывание к человеколюбию и состраданию, возбуждение в другой стороне жалости, сочувствия, желания уступить, помочь в чем-то);
- к личности (ссылка на личные особенности оппонента, его вкусы, внешность, достоинства и недостатки, их обсуждение вместо доказательства тезиса);
- к невежеству (использование фактов и положений, неизвестных оппоненту. Действует на человека, который не хочет признаваться в том, что он чего-то не знает);
- к силе (угроза неприятными последствиями или применением каких-либо средств принуждения);
- к тщеславию (неумеренные похвалы человеку в надежде, что, тронутый комплиментами, он станет мягче и покладистей).

НЕОЖИДАННОСТЬ
Используется неожиданная и неизвестная информация.

ПРОВОКАЦИЯ
У слушателей вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией для уточнения мысли и более четкого определения собственной позиции.

ДРАМАТИЗАЦИЯ
Наглядно и увлекательно, сознательно драматизируют, чтобы слушатели могли отождествлять себя с действующими лицами и жизненной ситуацией.

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Опираясь на реальные факты, делаются прогнозы ожидаемых событий, чтобы подчеркнуть необходимые ценности, ориентации, требования, пожелания.

СОПОСТАВЛЕНИЕ ВСЕХ “ЗА” И “ПРОТИВ”
В качестве обзора идет ознакомление слушателей со своими аргументами “за” и “против” какого-либо мнения, мероприятия, концепции и т.д.

ТОРГ
В качестве основных выступают этапы обсуждения позиций и их согласование. Среди способов подачи наиболее интенсивно используется способ подчеркивания различий, а также закрытия позиций. Активно применяются следующие тактические приемы : “пакетирование”, “вымогательство”, “требование в последнюю минуту”, “завышение требований”, “указание на слабые стороны партнера”, различные виды “ухода”.

ЮМОР
Приводятся смешные, парадоксальные примеры, разбавляют повествование веселыми шутками, забавными историями из жизни окружающих нас людей.

ЭКСПРЕССИЯ
Усиление выразительности - конечно, в зависимости от конкретной речевой ситуации (официальная - неофициальная речь).
ТЕСТ “ПРИМЕРЫ ВЛИЯНИЯ”
В следующих примерах попробуйте определить, какие методы влияния используются:

1. Жил когда-то до революции господин Плевако, известный адвокат, который выиграл немало дел, и вот одно из этих дел.

Суд рассматривает дело старушки, потомственной почетной гражданки, которая украла жестяной чайник стоимостью 30 копеек. Прокурор, зная о том, что защищать ее будет Плевако, решил выбить почву у него из-под ног, и сам живописал присяжным тяжелую жизнь подзащитной, заставившую ее пойти на такой шаг.

Прокурор даже подчеркнул, что преступница вызывает жалость, а не негодование. Но, господа, частная собственность священна, на этом принципе зиждится мироустройство, так что если вы оправдаете эту бабку, то вам и революционеров тогда по логике надо оправдать. Присяжные согласно кивали головами, и тут свою речь начал Плевако.

Он сказал: “Много бед, много испытаний пришлось претерпеть России за более чем тысячелетнее существование. Печенеги терзали ее, половцы, татары, поляки. Двунадесять языков обрушились на нее, взяли Москву. Все вытерпела, все преодолела Россия, только крепла и росла от испытаний. Но теперь… Старушка украла старый чайник ценою в 30 копеек. Этого Россия уж, конечно, не выдержит, от этого она погибнет безвозвратно…”
Старушку оправдали.

2. “Подумайте над тем, как красиво будет звучать: “Международный Васюкинский турнир 1927 года”. Приезд Хозе-Рауля Капабланки, Эммануила Ласкера, Алехина, Немцовича, Рети… На турнир с участием таких величайших вельтмейстеров съедутся любители шахмат всего мира. Сотни тысяч людей, богато обеспеченных людей, будут стремиться в Васюки. Во-первых, речной транспорт такого количества пассажиров поднять не сможет. Следовательно, НКПС построит железнодорожную магистраль Москва - Васюки. Это раз.

Два - это гостиницы и небоскребы для размещения гостей. Три - поднятие сельского хозяйства в радиусе тысячи километров: гостей нужно снабжать - овощи, фрукты, икра, шоколадные конфеты. Дворец, в котором будет происходить турнир, - четыре. Пять - постройка гаражей для гостевого автотранспорта. Для передачи всему миру сенсационных результатов турнира придется построить сверхмощную радиостанцию. Это - в-шестых.

Теперь относительно железнодорожной магистрали Москва - Васюки. Несомненно, таковая не будет обладать такой пропускной способностью, чтобы перевезти в Васюки всех желающих. Отсюда вытекает аэропорт “Большие Васюки” - регулярное отправление почтовых самолетов и дирижаблей во все концы света, включая Лос-Анджелес и Мельбурн.

Подумайте, что будет, когда турнир окончится и когда уедут все гости. Жители Москвы, стесненные жилищным кризисом, бросятся в ваш великолепный город. Столица автоматически переходит в Васюки. Сюда переезжает правительство. Васюки переименовываются в Нью-Москву, Москва - в Старые Васюки… Нью-Москва становится элегантнейшим центром Европы, а скоро и всего мира… А впоследствии и Вселенной”.
И. Ильф, Е. Петров. “Двенадцать стульев”.

3. “Хватит спорить о вариантах зернопогрузчика. Долой диспуты вокруг технических вопросов.
Мы овладеваем более высоким стилем спора. Спор без фактов. Спор на темпераменте. Спор, переходящий от голословного утверждения на личность партнера.
Что может говорить хромой об искусстве Герберта фон Караяна? Если ему сразу заявить, что он хромой, он признает себя побежденным.

О чем может спорить человек, который не поменял паспорт? Какие взгляды на архитектуру может высказать мужчина без прописки? Пойманный с поличным, он сознается и признает себя побежденным.

И вообще, разве нас может интересовать мнение человека лысого, с таким носом? Пусть сначала исправит нос, отрастит волосы, а потом и выскажется.
Поведение в споре должно быть простым: не слушать собеседника, а разглядывать его или напевать, глядя в глаза. В самый острый момент попросить документ, сверить прописку, попросить характеристику с места работы, легко перейти на “ты”, сказать: “А вот это не твоего собачего ума дело”, и ваш партнер смягчится, как ошпаренный”.
М. Жванецкий. “Стиль спора”.

4. Вы можете сделать заказ по телефону или прямо сейчас?
Ты будешь есть кашку с клубникой или с персиковым джемом?
Вы уже не пьете по утрам?

А как часто вы используете эти приемы? Можете понаблюдать за собой и своей речью. Удачи.

Александр КОСТИН,
учебно-тренинговый центр “Аякс”

Comments Off

Газета “Южная столица - Ростов”, сми
Публику можно очаровать, публику можно соблазнить, публику можно изнасиловать. Разве нет?
Публику можно влюбить в себя. И еще: в нее можно влюбиться…

С этого номера мы начинаем публикацию статей, посвященных теме “Публичные выступления”. Многим из вас, уважаемые читатели, по роду своей деятельности приходится выступать публично. У кого-то это получается блестяще, у кого-то публичные выступления вызывают трудности, связанные с волнением и даже страхом перед аудиторией.

Как научиться ораторскому мастерству, преодолеть страх, заставить публику внимать каждому вашему слову и даже влюбиться в вас - всему этому вас будет учить самый популярный тренер года в России (2004) по версии проекта Trainings.ru, автор Интернет-рассылок “Учимся выступать публично” и “Как с успехом выступать публично” на сервере subscribe.ru c суммарной аудиторией 20 000 подписчиков по всему миру - Радислав Гандапас.

Глава первая
ПРИРОДА ВОЛНЕНИЯ И СПОСОБЫ ОБРАТИТЬ ЕГО СЕБЕ НА ПОЛЬЗУ
Я получаю много писем с вопросом о том, как справиться со стартовым мандражом. Если в письме написано: “Спасите! Помогите! Караул!!! На вас одна надежда!”, мне сразу становится понятно: речь пойдет о том, что автор не может справиться с волнением перед выступлением. Знакомая проблема?

Впрочем, я не знаю ни одного человека (включая и себя), который не испытывал хотя бы легкого волнения. Мы же говорим об избыточном волнении, парализующем память и речь, жестикуляцию и мимику. Пожалуй, преодоление одного только этого страха позволило бы сотням и тысячам людей выступать успешно и с удовольствием.
Сначала разберемся, что же такое волнение. Это всего лишь комплекс биохимических реакций, приводящий к выбросу адреналина в кровь.

А что делает адреналин? Улучшает реакцию, кровоснабжение (в том числе коры головного мозга), приводит к появлению блеска в глазах (увлажнение слизистой), румянца на щеках. И кто-то предлагает бороться с волнением?! Да это как раз то, что необходимо блестящему оратору, чтобы произвести неизгладимое впечатление! Это та энергия, которая передается слушателям и заставляет их ерзать на сиденьях, привскакивать в момент наибольшего накала. Адреналин - наш союзник, дорогие ораторы!

Но повторю: сейчас речь идет об ИЗБЫТОЧНОМ, парализующем волнении, когда адреналина в нашу кровь поступает слишком много. Это происходит потому, что современный человек боится публичного выступления больше всего на свете, кроме, пожалуй, смерти (были проведены соответствующие исследования).

Можете себе представить: перед выступлением мы испытываем почти такой же стресс, как на поле боя под пулями, как в минуты, когда на нас несется поезд или когда мы балансируем на крыше небоскреба.

С чем это связано? Моя версия выглядит так. Человек - “стадное животное”. Что происходит со зверем, которого отвергла стая? Чаще всего он погибает. Он либо не сможет самостоятельно найти пропитание, либо замерзнет, не сумев самостоятельно обогреться, либо станет легкой добычей хищников. Стадные животные вынуждены постоянно доказывать свое право на пребывание в стаде. Возможно, и мы, готовясь к публичному выступлению, подсознательно считаем, что нам предстоит доказывать свое право находиться среди тех людей, перед которыми мы выступаем. И неудачное выступление, как нам кажется, может привести к изгнанию. А это - смерть. Возможно, именно поэтому страх публичного выступления соперничает со страхом смерти.

Что же следует предпринять, чтобы снять страх? Самый доступный способ расслабиться - конечно, рюмашка. Но при регулярных выступлениях это ведет к алкоголизму, поэтому поищем более безопасные способы расслабления.
Помните, как вы сдавали экзамены? Стоит вам начать говорить, как сразу становится легче. Впрочем, есть несколько упражнений, позволяющих хотя бы дожить до начала выступления.

1. Подвигайте интенсивно челюстью взад-вперед раз двадцать. В результате таких движений раздражаются корешки блуждающего нерва, сигнал передается в центральную нервную систему, происходит выброс норадреналина и ваше состояние уравновешивается.

2. Сидя в ожидании объявления вашего выхода, опустите руки и расслабьте их. Представьте, что они стали настолько длинными, что уперлись в пол… Представили? (Молодые девушки предпочли бы представить, что их ноги достигли невероятной длины, но это совсем другое.) Теперь то напряжение, которое вы испытываете, направьте по рукам в землю. Почувствуйте, как оно уходит. Но не слишком увлекайтесь, ведь вас зовут уже второй раз…

3. Поболтайте кистями, подвигайте в воздухе пальцами, разомните руки. Вы и сами много раз делали это интуитивно. Врачи и психологи подтверждают, что гимнастика кистей рук позволяет не только снизить парализующий эффект волнения, но и стимулирует работу речевого аппарата, повышает сообразительность и красноречие. Удовлетворительного объяснения этому наука пока не дает. Астрологи трактуют это так: планета Меркурий управляет в теле человека кистями рук, а также коммерческими способностями и речью. Разминая руки, мы активизируем Меркурий, соответственно активизируется и речь. Надеюсь, я ничего не напутал.

4. Пройдитесь быстрым шагом, помашите руками, только без свидетелей! Любая физическая активность, вызывающая учащенное сердцебиение, снимает нервное напряжение.

5. Вообразите, будто вы сидите в тяжелой шинели с генеральскими погонами и чувствуете ее тяжесть на своих плечах. Вспомните, как ведет себя наше тело, когда мы чего-то боимся. Мы наклоняем голову вперед и поднимаем плечи, будто готовимся к подзатыльнику. Поскольку связь мозга с мышцами тела носит двусторонний характер, мы, воздействуя на тело, воздействуем и на свои эмоции. Опустите плечи, поднимите подбородок, выпрямите спину. У вас должна быть осанка спокойного и уверенного в себе человека.

6. Подышите медленно и глубоко. Это дыхание спокойного человека. Когда мы волнуемся, мы дышим поверхностно и часто. Наше состояние определяет дыхание. И наоборот.
Непосредственно перед началом выступления МЫ говорим подчеркнуто медленно и спокойно. Субъективное время выступающего и слушающего не совпадает. Когда вы находитесь перед аудиторией, все процессы в организме идут быстрее и быстрая речь для вас нормальна. Публике же кажется, что вы тараторите, и это воспринимается аудиторией как неуверенность и желание поскорее избавиться от этого кошмара. Если же вы перед речью часок поговорите, как мальчик с задержкой умственного развития, ваше субъективное время выровняется реальным.

Наличие в зале значимых для вас людей - начальников, родственников, друзей - дополнительный фактор, который может вводить вас в нервозное состояние. Это вполне объяснимо. В структурах бессознательного есть внутренний цензор, который мы связываем со значимыми для нас людьми: в детстве - чаще всего с отцом, когда взрослеем -с начальником.

Неосознанно мы предполагаем, что такой человек имеет полное и безраздельное право судить нас, миловать и наказывать. Это игры разума. В случае, если в зале находятся значимые для вас люди и вы чувствуете, что ваше волнение связано с тем, что вам важна их оценка, объясните себе: вы идете к публике, чтобы помочь ей. С чего вы взяли, что можете позволить ей себя оценивать? У вас есть цель, и вы сделаете все, чтобы достичь ее.

Зачастую мы слишком озабочены собой и тем впечатлением, которое производим. Если мы честно подойдем к этому вопросу, то вспомним массу ситуаций в жизни, когда нам помешала достичь желаемого боязнь выглядеть глупо, показаться идиотом. Не пригласил понравившуюся девушку на танец, и ее увел другой. Не смог сам предложить себя на освободившуюся должность, и ее занял коллега. Не защитил друга в споре… не блеснул на вечеринке… не станцевал африканский танец… не прыгнул с моста… не… не… не…

Пора поставить точку в этом списке. А для этого нужно сосредоточиться на том, чего мы хотим достичь. Это, кстати, распространяется не только на публичные выступления. Французский философ Мармонтель как-то сказал: “Кто сверяет свое поведение с общественным мнением, тот не уверен в своих силах”. Запомните эти слова.

С этим тезисом смыкаются еще два упражнения. Первое называется “Кто в клетке?” Просто поймите, что не зрители пришли на вас смотреть, как в зоопарк, а вы идете смотреть, как они будут себя вести. Напоминайте себе об этом в ходе всего выступления. Наблюдайте за публикой, подмечайте забавные моменты. Второе упражнение из арсенала спецслужб. Если в зале находятся значимые для вас персоны, нет ничего лучше приема “Зайчики”.

Особенно если вы побаиваетесь того, что они станут мешать вам во время выступления, выказывать недовольство, задавать каверзные вопросы. Минут на пять закройте глаза и представьте, что выступать вам предстоит не перед людьми, а перед настоящими зайчиками. Беленькими такими, пушистыми, с розовыми губками. И настройтесь на то, что если зайки себя будут хорошо вести, вы будете добры к ним. Но если какой-нибудь попрыгайка станет мешать вашему выступлению, вы его прямо на сцене отшлепаете по розовой попке. Потом он будет сидеть в зале и горько плакать от боли и стыда, закрывая глазки пушистыми ушками.

А остальные зайки притихнут и не посмеют пикнуть, пока вы на сцене. Представьте в деталях ушки заек, в которых на просвет видны венки. Представьте, как смешно они дергают своими носиками. Увидьте их бегающие глазки. Вам станет легче.

Предвижу вопрос насчет рекомендации представить сидящих обнаженными, приводимой у некоторых авторов. Мой ответ таков: я возобновил бы практику сжигания книг с подобными рекомендациями на площадях. По двум причинам. Если кому-то из вас приходилось видеть сон, в котором вы были обнажены при одетых людях, вы помните возникающее при этом ощущение неловкости.

Если мы, выступая, используем этот прием, мы подсознательно переносим это ощущение на зрителей. А неловкость - это не то чувство, которое нам нужно при выступлении. И второе. Что-то неуловимо подсказывает мне, что тема обнаженного тела обязательно связана с темой секса. Таким образом, представляя себе обнаженных людей, мы стимулируем деятельность тех центров коры головного мозга, которые связаны с продолжением рода. Это один из корневых инстинктов, и импульс будет очень сильным (хотя вы этого не заметите). Таким образом, активизируются совсем не те участки коры головного мозга, которые нам нужны, чтобы произвести неизгладимое впечатление. Логично?

У волнения есть три канала, используя которые оно может захватить нас: тело, воображение, опыт. Волнуясь, мы дрожим, горбимся, сжимаемся; в воображении проносятся страшные картины провала; опыт убеждает нас в нашей никчемности, напоминая самые неудачные моменты из нашей практики. Мы также должны воздействовать на себя по тем же каналам. О теле и воображении мы уже поговорили.

Теперь об опыте. Я против так часто рекомендуемой практики анализа своих выступлений с позиции вылавливания ошибок. Именно это и формирует у нас искаженное представление о себе как о слабом ораторе, постоянно совершающем ошибки. Вспоминая, как вы выступили, сосредоточьтесь на том, что было особенно удачно, на том, что вам удалось. Вспомните, что произвело на публику самое сильное воздействие. Запомните это и применяйте снова. Вы никогда не станете делать все безупречно. Вы будете делать ошибки и никогда не достигнете идеала.

Как боксер никогда не научится проводить поединки, не пропустив ни одного удара, сам же безупречно и неизменно поражая цель. Он даже не сможет освоить все виды ударов одинаково хорошо. Но у него будет свой коронный удар, против которого трудно устоять. Так и у вас должен появиться свой небольшой набор приемов, срабатывающих почти всегда безотказно. Вы найдете их, если станете, анализируя прошедшее выступление, сосредоточиваться на его удачных моментах.

НЕСКОЛЬКО УТВЕРЖДЕНИЙ, ОБЫЧНО ВЫЗЫВАЮЩИХ ПРОТЕСТ
Речь пойдет о стратегических мерах. Первые же абзацы вызовут у части читателей нездоровый скепсис и иронию. Это будет их защитной реакцией. Ибо если они согласятся с тем, что это не ерунда, то придется что-то менять. А этого так не хочется!

Первое утверждение: профессиональный оратор должен иметь хорошую физическую подготовку, эластичные кровеносные сосуды, тренированные сердце и легкие, быть гибким. И дело здесь не только в нагрузках во время выступления, но и в самом волнении. Долго объяснять механику. Достаточно сказать, что люди, регулярно выступающие и получившие мой совет завязать с табаком и заняться своим телом, почувствовали очень скоро, что держатся значительно увереннее.

Причем не только при публичных выступлениях.
Второе утверждение: профессиональный оратор должен иметь полноценную сексуальную жизнь. Под полноценностью я подразумеваю не количество раз в неделю (здесь перебор тоже вреден, часть сексуальной энергии просто необходимо сублимировать в творческую, но это отдельная тема). Скорее, здесь речь идет о том, чтобы прекратить подавлять свои истинные желания. Займитесь этим вопросом с профессионалом (не этим ДЕЛОМ, а этим ВОПРОСОМ!).
Третье утверждение: профессиональный оратор должен спокойно относиться к результатам своего выступления!

Мы теряем в жизни всегда именно то, значение чего переоцениваем, то, к чему привязываемся, то, без чего не мыслим своей жизни. Моя рекомендация не отменяет действий, направленных на достижение цели, не снимает необходимости готовиться. Но вы должны воспринимать выступление как не более чем игру, в которой можно и выиграть и проиграть. И, как в любой игре, проигрыш не уменьшает удовольствия от процесса. Ненормально, если после выступления вы думаете: “Черт меня дернул в это ввязаться! Это провал! Как я людям в глаза смотреть буду? Больше никогда!” Это признак дилетантства.

Представьте, если бы Сергей Бубка после каждой сбитой планки устраивал подобную истерику. Вы профи, если размышления ваши лишены эмоций и выглядят примерно так: “Ага, сегодня я выступил слабо. Почему? Затянул вступление. Не уследил, когда аудитория “поплыла” на статистических данных. Перегрузил терминологией. Зрительный контакт держал только с той частью зала, где были значимые для меня люди. Почти не двигался по сцене. Запутался и скомкал финал. Хорошо! Поработаем над этим и поглядим, как они у меня попляшут! Когда там следующее мое выступление?!” Это как в анекдоте: “Слесарь Ушуев объявил бой зеленому змию.

Сегодня победил змий. Завтра соперники сойдутся снова”.
Важно понять, что и после самого провального выступления жизнь не остановится. Ни всего человечества, ни ваша собственная. Вселенная не сожмется до размеров самогонного аппарата. Планеты не остановят свой бег. Волга не промажет мимо Каспийского моря. НТВ не прекратит вещания. Граф Дракула не восстанет из ада, чтобы утащить вас с собой. И даже часовой у Вечного огня не икнет! НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ!!! И это даже обидно…
Если вы это поймете и прочувствуете, остальное пойдет гораздо проще. И веселее.

И еще. У выступающего ограниченное количество энергии. Часть ее он расходует на поддержание жизнедеятельности организма, часть - на базовую деятельность головного мозга. Это неизменные показатели. Остальное немногое - на то, чтобы донести до аудитории главную мысль выступления. Если же он и этот жалкий остаток станет тратить на то, чтобы оценивать себя со стороны и переживать, - труба дело.
Сосредоточьтесь на главном - на достижении ЦЕЛИ вашего публичного выступления.

Возможно, вам будет интересно мнение, с которым соглашаются опытные ораторы - страх - нормальное явление для начинающего, при постоянной практике он уступает место возбуждению и удовольствию. Но это произойдет не сразу, а выступать нужно уже сегодня. Если вы станете бегать от страха, он будет преследовать вас всю жизнь. Идите на него, и рано или поздно вы заметите, что он остался у вас за спиной. Воспринимайте каждое выступление как вызов самому себе. Принимайте этот вызов и добивайтесь успеха.

“Легко вам рассуждать!” - скажет кто-то. И будет прав. Рассуждать мне легко. И при десяти, и при шестистах слушателях в аудитории. Именно потому, что я сам следую тому, что рекомендую.

ДАВАЙТЕ ТЕПЕРЬ РАЗБЕРЕМСЯ, ЗАЧЕМ НУЖНО УЧИТЬСЯ ВЫСТУПАТЬ ПУБЛИЧНО?
Ответ на этот вопрос кажется очевидным: чтобы более эффективно влиять на аудиторию, чтобы склонять ее к нужным нам действиям, чтобы не бояться любых залов и уверенно доносить свою мысль, чтобы более эффективно продвигать свое дело и продвигаться по карьерной лестнице, чтобы в конечном итоге быстрее и вернее достигать своих жизненных целей. Все это так. Но это не все. Мы упускаем, пожалуй, самое главное. Жизнь должна приносить удовольствие. Точнее, мы обязаны его получать.

Сегодня, выступая перед публикой, многие из нас испытывают дискомфорт. Но мы должны научиться получать удовольствие от каждого своего выступления! И это возможно. Мало того, это возможно именно потому, что сегодня мы испытываем страх. Почти все в жизни, что сегодня доставляет нам удовольствие, раньше заставляло нас бояться. Страшно было прыгнуть с парашютом? Прыгнул - кайф. Поначалу страшно водить машину, а сегодня это ни с чем не сравнимое удовольствие.

Да что греха таить, разве секс поначалу не вызывал у нас мандража? Так и не надо было соваться! Так нет, преодолели же. А если бы нет, какого удовольствия мы бы себя лишили! Давайте учиться не просто выступать перед публикой, давайте учиться получать от этих выступлений удовольствие, ибо все, что человек делает с удовольствием, он делает хорошо.

Comments Off
Автор: admin | 14.12.2009 в 1:13 | Рубрики Ораторское искусство

“Южная столица - Ростов” №21(90), СМИ

Продолжение. Начало в №20(89)
Как же с успехом выступать публично? И что считать успехом? Аплодисменты? Обилие вопросов из зала? Или что-то еще? А это как раз зависит от той цели, которую вы себе ставите. Если цель была сорвать аплодисменты и они прозвучали - это успех? Не-а! Это просто некорректно поставленная цель.

Цель любой деятельности, как вы знаете, лежит за пределами этой деятельности. А аплодисменты - внутри. Какова ваша истинная цель? “Создать впечатление! Донести информацию! Запомниться! Понравиться!” - отвечают обычно участники моих тренингов. “А зачем? - спрашиваю я. - Ради какой цели?” И тут-то приходит прозрение! Для того чтобы ускорить этот процесс, задам главней эопрос: “Что должны СДЕЛАТЬ ваши слушатели после выступления?” Не “сходить в буфет”, а имеется в виду вот что:
проголосовать за вашу партию;
приобрести вашу продукцию;
утвердить ваш проект рекламной кампании;
повысить вас в должности;
заключить контракт с вашей фирмой;
… (ваш вариант).

Ответьте себе честно-пречестно на этот вопрос. Запишите ответ. Поразмышляйте над тем, что вам дает достижение этой цели. Есть цель - есть энергия для ее достижения. Нет цели - нет энтузиазма, нет энергии, нет выступления.
Теперь можно приступать и к подготовке. Она пойдет гораздо живее и в правильном русле. Только запомните главное: цель выступления всегда должна формулироваться как ответ на вопрос, чего вы хотите добиться от слушателей.

Теперь увяжем цель, ясно и четко сформулированную вами, с последующими шагами по подготовке публичного выступления. Чтобы было проще запомнить, воспользуйтесь следующей схемой.

Давайте для начала вспомним основные части речи. Это… так, так, правильно… СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ… та-а-ак… ага… ГЛАГОЛ и… ПРИЛАГАТЕЛЬНОЕ! Умнички! На какие вопросы отвечают эти части речи?
СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ - Кто? Что? ГЛАГОЛ - Что делают? Что сделают? ПРИЛАГАТЕЛЬНОЕ - Какой? Какая? Какие? Очень хорошо!

Часто бывает, что мы никак не можем приступить к подготовке текста публичного выступления. Текст презентации, о которой было известно еще месяц назад, мы иногда начинаем готовить только за сутки. Пишем первое, что придет в голову, сами не чувствуя ни системы в излагаемых мыслях, ни смысла. Схема, которую вы сейчас получите, позволит вам сразу приступить к подготовке текста.

Всякий врач, прежде чем приступить к лечению, не спеша выслушивает больного, задает вопросы. Каждый полководец стремится получить максимум информации о дислокации сил противника, его материально-технической базе и морально-психическом состоянии.
Мы не глупее их и прежде, чем приступить к созданию шедевра, зададим несколько вопросов самим себе (а больше некому). И эти вопросы будут весьма похожи на те, на которые отвечают основные части речи. Итак…

СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ
Прежде всего нам необходимо ответить на вопрос КТО? Кто будет в зале, что это за люди? Где они работают? Сколько им лет? Чем они занимаются, кроме работы? Каковы их политические пристрастия? Каков их доход? Каково семейное положение? Каков уровень образованности? ЧТО? Что привело их на ваше выступление? Чего они ждут? Что надеются услышать? Что они будут делать с полученной информацией? Что их пугает (очень важно!!!)? Каковы их опасения? Что их радует? К чему они стремятся? Что они уже думают о вас и представляемом вами продукте, например?

Тут мне часто приходится слышать возражения, что люди в аудитории очень разные и невозможно составить общий портрет. Это не совсем так. Если люди собрались в одном помещении в одно время по одному и тому же поводу, есть что-то, что их объединяет. Остается только найти, что же это. В крайнем случае ориентируйтесь на тех людей, которые принимают нужное вам решение.

ГЛАГОЛ
Самое главное, как вы понимаете,
ЧТО ОНИ СДЕЛАЮТ? Что сделают эти люди после вашего выступления? Или, точнее, что они должны сделать? А еще точнее, что бы вы хотели, чтобы они сделали?

ПРИЛАГАТЕЛЬНОЕ
Следующий вопрос, разумеется, КАКИЕ? Какие аргументы могут их убедить? Какие факты и идеи могут их оттолкнуть? Какие приемы и ловкие ходы допустимы в презентации, а каких стоит избегать? Какие слова и выражения не стоит и использовать, а какие пригодятся?
Легко заметить, что ответ на каждую последующую группу вопросов будет возможен, только если вы ответите на предыдущую. Тут нужно сказать, что я не перечислил всех вопросов, входящих в группу. Я их просто записывал по мере того, как они приходили в голову, не пытаясь перечислить всего. Мне было важно, чтобы вы поняли модель и смогли сами формулировать бесчисленное количество вопросов к самому себе, руководствуясь конкретной ситуацией.

Я сам пользуюсь этой схемой при подготовке не только выступлений, но и тренингов.
Недавно я имел удовольствие помочь руководителям компании “N” в представлении нового программного продукта. Вот здесь моя схема пригодилась как никогда. Главная сложность выступающих заключалась в том, что продукт предстояло представить двум аудиториям. Одной в один день, другой - в другой. В первом случае это были руководители московских рекламных агентств. В другом - руководители региональных телеканалов. Текст был подготовлен. Но он не ложился то на первую аудиторию, то на вторую. Хотя речь шла об одном и том же продукте.

Десятиминутный разговор с заказчиком все расставил на свои места. Мы просто сели вместе и тупо заполнили лист бумаги ответами на те вопросы, которые были приведены выше. После этого все пошло как по маслу. Ибо действий от представителей этих двух аудиторий ждали разных, даже противоположных. Состав приглашенных отличался, отличалась их мотивация, разными были страхи и опасения, разнились ожидания. Каждой из этих групп нужно было показать их возможности, снять напряжение, подтолкнуть к действию. Но разными, РАЗНЫМИ (!) словами и выражениями, разными аргументами, разными фактами. И даже разными слайдами. И, между прочим, даже в разных залах. Презентации прошли успешно. В высшей степени успешно. Результат был достигнут, и сегодня компания пожинает его плоды.

Что делать дальше? Мы уже определили портрет нашего слушателя, решили, каких действий от него ждем, выбрали аргументы и приемы для того, чтобы убедить его совершить эти действия. Пора готовить текст. Как мы готовимся к публичному выступлению? Пишем… пишем… пишем… Это неправильно. Ведь даже в коре головного мозга разные участки отвечают за письменную и устную речь.

Подобным образом очень трудно достичь желаемого. Я предлагаю поступить иначе. Не нужно составлять текст. Не нужно даже писать конспект. И даже тезисы не нужны. Начните, наоборот, с произнесения речи. Вам теперь нужно произнести вашу речь, будто вы выступаете уже сейчас. Экспромтом. Не останавливайтесь, не исправляйтесь, не начинайте сначала. Произнесите всю речь от начала до конца так, как она вам видится в этот момент. Как только закончите, произнесите ее еще раз. Именно произнесите, я на этом настаиваю. Не просто проговорите ее про себя, а именно произнесите. Пусть негромко, пусть даже вполголоса, но вслух. Сделайте это еще несколько раз.

Пусть это будут разные варианты. Пусть при шестой попытке вы упустили замечательный пример, который ловко ввернули при третьей. Пока ничего не фиксируйте. Возвращайтесь к репетиции снова и снова. По мере продвижения к окончательному варианту подключайте жестикуляцию и мимику. Постепенно начинайте засекать время и подгонять выступление под регламент. Лично я предпочитаю при подготовке к выступлению прогуливаться в безлюдном месте, желательно по берегу реки или моря.

Те, кто занимается организацией моих тренингов в разных городах, знают, что один из моих первых вопросов: “Где тут у вас водоем?” Через несколько дней, когда вы заметите, что уже несколько раз подряд повторяете выступление почти слово в слово, можно будет зафиксировать тезисы. Только не более семи пунктов. Выступление почти готово. Можно переходить к подготовке визуальной части и ответов на возможные вопросы. Но об этом я расскажу чуть позже. 
 Радислав ГАНДАПАС  

Comments Off